Du forventes at deltage i din Live-samtale inden for 10 minutter efter den planlagte starttid. Dette vindue giver plads til uventede forsinkelser og sikrer en glat start på sessionen.
Hvis der opstår en nødsituation, eller du ikke kan deltage i sessionen, bedes du kontakte supporten straks. Dette vil give os mulighed for at informere kunden og lave de nødvendige arrangementer. Jo før vi ved det, jo bedre kan vi hjælpe dig og kunden.
Vores kunder ser frem til din deltagelse i hver Live-samtale! De har afsat tid i deres kalendere og er ivrige efter at høre fra dig. Kunderne værdsætter din feedback i realtid, og det kan være en udfordring at finde en erstatning. Derfor beder vi dig om at aflyse en session senest 24 timer før den er planlagt.
Hvis du gentagne gange misser dine Live-samtaler, skal du være opmærksom på, at du risikerer at miste adgangen til din konto. Vi anbefaler kraftigt, at du sætter dig ind i vores politikker og forventninger. Dette vil hjælpe dig med at forstå vigtigheden af din deltagelse og konsekvenserne af gentagen fravær.