Brug denne vejledning til at løse almindelige lydproblemer på din computer eller mobile enhed.
I denne artikel:
Lyd tips
Vælg et stille sted til din test
Det er bedst at undgå støjende steder under din test. Vælg et roligt område uden baggrundsstøj (musik, lyde fra fjernsynet, folk der taler osv.), og accepter kun en test, når du kan fokusere på den.
Luk unødvendige applikationer
Andre apps kan forstyrre mikrofonadgangen, så sørg for at lukke dem, inden du starter din test.
Tjek din internetforbindelse
En svag internetforbindelse kan forårsage problemer med lydkvaliteten.
Tal højt og tydeligt
Kunderne vil gerne høre, hvad du har at sige! Så tal højt og tydeligt for at sikre, at din mikrofon opfanger din stemme.
Overvåg din lyd
Under din test skal du regelmæssigt overvåge din lyd for at sikre, at der ikke er problemer med din mikrofon.
Her er nogle tegn på mulige lydproblemer:
- Lydniveauerne på mikrofonikonet bevæger sig ikke, når du taler.
- En advarsel på din skærm minder dig om, "Glem ikke at tænke højt."
- Under din mobile test er mikrofonikonet gråtonet.
Fejlfinding af lydproblemer
Vi er her for at hjælpe med eventuelle lydproblemer! For at finde fejlfindingssoplysninger skal du blot klikke på linket, der beskriver dit problem.
Min test manglede lyd
Hvis din test ikke har lyd, skal du prøve følgende trin:
- Tjek dine enhedsindstillinger
- Tjek for opdateringer
- Sørg for, at mikrofonen er tændt
- Afbryd andre enheder
- Genforbind din mikrofon
- Vær opmærksom på mikrofonens placering
- Afinstaller og geninstaller optageren
Tjek dine enhedsindstillinger
Tjek, om din computer registrerer din mikrofon, og at du har valgt den som inputenhed i computerens lydindstillinger. Hvis din computer ikke registrerer lyd fra din mikrofon, skal du muligvis bruge en anden mikrofon.
- Sådan opsættes og testes mikrofoner i Windows
- Løs lydproblemer i Windows
- Kontroller adgangen til mikrofonen på Mac
- Ændr lydindstillingerne på Mac
Tjek for opdateringer
Forældede eller manglende drivere kan forårsage lydproblemer.
Sørg for, at mikrofonen er tændt
Afbryd andre enheder
Hvis du har andre lydenheder (f.eks. højttalere eller hovedtelefoner) tilsluttet din telefon eller computer, skal du afbryde dem.
Genforbind din mikrofon
Hvis du bruger en ekstern mikrofon, skal du trække stikket ud og sætte det i igen, før du genstarter testen.
Vær opmærksom på mikrofonens placering
Vær opmærksom på mikrofonens placering. Hvis du dækker den med din hånd, kan din lyd blive dæmpet, eller vi kan slet ikke registrere lyd.
Afinstaller og geninstaller optageren
Hvis du stadig oplever problemer med at bestå vores lydtest, kan der være noget korrupt i optagerinstallationen. Afinstaller simpelthen optageren og geninstaller den, og prøv igen.
Min lyd var for lav
Vær opmærksom på mikrofonens placering
Vær opmærksom på ikke at dække din mikrofon, da det kan gøre det svært at høre dig under testen. Hvis den er for langt væk, kan mikrofonen muligvis slet ikke opfange din stemme.
Tjek indgangsvolumen
Justér din indgangsvolumen til et niveau, hvor din stemme er tydeligt hørbar, men ikke for høj.
- Sådan opsættes og testes mikrofoner i Windows
- Løs lydproblemer i Windows
- Ændre lydindstillingerne på Mac
Tal højt og klart
Hvis du hvisker eller mumler, vil kunden ikke kunne høre dig.
Min lyd var for høj
Vær opmærksom på mikrofonens placering
Flyt din mikrofon længere væk fra din mund. Hvis mikrofonen er for tæt på din mund, kan din lyd være høj og skrattende.
Skru ned for volumen
Justér din indgangsvolumen til et niveau, hvor din stemme er tydeligt hørbar, men ikke for høj.
Min lyd var forvrænget
Test din mikrofon
Når du har afsluttet fejlfinding, skal du foretage en hurtig testoptagelse for at bekræfte, at tingene fungerer på din side. Vi anbefaler at optage dig selv tale i mindst 30 sekunder.