Ein Live-Gespräch ist eine spannende Gelegenheit, mit Kunden in einem Live-Anruf in Kontakt zu treten und ihnen direktes Feedback zu geben. Während der Sitzung kannst du deinen Bildschirm teilen, Aufgaben erledigen oder Fragen beantworten, während du den Kunden hilfst, ihre Produkterfahrungen zu verbessern.
Erfahre mehr:
- Wie kann ich an einem Live-Gespräch teilnehmen?
- Wie lange wird ein Live-Gespräch dauern?
- Was soll ich tun, wenn ich merke, dass ich nicht für die Studie qualifiziert bin?
- Mit wem werde ich sprechen, wenn ich beitrete?
- Was wird der Kunde sehen, wenn ich meinen Bildschirm teile?
- Welche Vergütung erhalte ich für ein Live-Gespräch?
Wie kann ich an einem Live-Gespräch teilnehmen?
- Stelle sicher, dass du eine funktionierende Kamera hast
- Gib ehrliche Antworten auf die Screeningfragen
- Bestätige deine Verfügbarkeit
Stelle sicher, dass du eine funktionierende Kamera hast
Wenn du dich unwohl fühlst, deine Webcam zu benutzen, stimme bitte nicht zu, an einem Live-Gespräch teilzunehmen. Kunden ziehen es normalerweise vor, mit teilnehmenden „von Angesicht zu Angesicht“ zu sprechen, also solltest du bereit sein, deine Kamera zu benutzen.
Gib ehrliche Antworten auf die Screeningfragen
Es ist wichtig, genaue Antworten auf die Screeningfragen zu geben, wenn du dich für ein Live-Gespräch qualifizierst. Wenn du irreführende Informationen angibst, könnte der Kunde dies bemerken und uns darauf aufmerksam machen.
Bitte denke daran, dass die Annahme eines Tests basierend auf ungenauen Antworten gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt und zu deiner Entfernung aus dem UserTesting-Netzwerk führen könnte.
Bestätige deine Verfügbarkeit
Wir bitten dich, eine Sitzung nur dann zu planen, wenn du die Zeit und Verfügbarkeit hast, um teilzunehmen. Denke daran, regelmäßig deinen Posteingang auf Updates zu überprüfen, und wenn du feststellen solltest, dass du absagen musst, gib uns bitte mindestens 24 Stunden im Voraus Bescheid.
Wie lange wird ein Live-Gespräch dauern?
Kunden können Live-Gespräche für 30-, 60-, 90- oder 120-minütige Blöcke planen. Du kannst die erwartete Dauer der Sitzung immer in der Einladung zum Nutzertest finden.
Was soll ich tun, wenn ich merke, dass ich nicht für die Studie qualifiziert bin?
Bitte storniere dein Live-Gespräch. Wenn ein Kunde meldet, dass du nicht qualifiziert für die Sitzung zu sein scheinst, könntest du deine Zahlung verlieren und riskierst, aus dem Netzwerk entfernt zu werden.
Mit wem werde ich sprechen, wenn ich beitrete?
Du sprichst mit dem Kunden, aber seine Kollegen könnten der Sitzung beitreten. Sie könnten sofort online sein, wenn du beitrittst, oder auch nicht, aber du solltest bereit sein, direkt mit dem Kunden zu sprechen.
Was wird der Kunde sehen, wenn ich meinen Bildschirm teile?
Wenn du deinen Bildschirm teilst, kann der Kunde alles Sichtbare sehen. Dazu gehören dein Desktop, Symbole und alle geöffneten Programme oder Dateien auf deinem Computer sowie Apps und Symbole auf deinem mobilen Gerät. Bevor du teilst, nimm dir einen Moment Zeit, um alle Fenster oder Apps zu schließen, die vertrauliche Informationen enthalten könnten. Dieser kleine Schritt hilft, deine Privatsphäre zu schützen! Erfahre, wie du deine Privatsphäre während des Tests schützen kannst.
Welche Zahlung werde ich für ein Live-Gespräch erhalten?
Die Belohnungsbeträge variieren je nach Länge des Live-Gesprächs. Du kannst den erwarteten Zahlungsbetrag immer in deiner Einladung zum Nutzertest finden!