Una Conversación en directo es una oportunidad emocionante para conectar con los clientes en una llamada en vivo y compartir tu retroalimentación directa con ellos. Durante la sesión, podrías compartir tu pantalla, completar tareas o responder preguntas mientras ayudas a los clientes a mejorar sus experiencias con el producto.
Aprende más:
- ¿Cómo puedo participar en una Conversación en directo?
- ¿Cuánto tiempo tomará una Conversación en directo?
- ¿Qué debo hacer si me doy cuenta de que no califico para el estudio?
- ¿Con quién hablaré cuando me una?
- ¿Qué verá el cliente cuando comparta mi pantalla?
- ¿Qué pago recibiré por una Conversación en directo?
¿Cómo puedo participar en una Conversación en directo?
- Asegúrate de tener una cámara en funcionamiento
- Proporciona respuestas honestas a las preguntas del cuestionario
- Confirma tu disponibilidad
Asegúrate de tener una cámara en funcionamiento
Si no te sientes cómodo usando tu cámara web, por favor no aceptes participar en una Conversación en directo. Los clientes generalmente prefieren hablar con los participantes “cara a cara”, así que debes estar listo para usar tu cámara.
Proporciona respuestas honestas a las preguntas del cuestionario
Es importante proporcionar respuestas precisas en el cuestionario al calificar para una Conversación en directo. Si envías información engañosa, el cliente puede notarlo y hacérnoslo saber.
Recuerda que aceptar una prueba basada en respuestas inexactas va en contra de nuestras Condiciones del servicio, y podría llevar a tu eliminación de la Red de UserTesting.
Confirma tu disponibilidad
Te pedimos amablemente que programes una sesión solo cuando tengas el tiempo y la disponibilidad para participar. Recuerda revisar tu bandeja de entrada regularmente para actualizaciones, y si encuentras que necesitas cancelar, por favor avísanos con al menos 24 horas de antelación.
¿Cuánto tiempo tomará una Conversación en directo?
Los clientes pueden programar Conversaciones en directo de 30, 60, 90 o 120 minutos. Siempre puedes encontrar la duración esperada de la sesión en la invitación de prueba.
¿Qué debo hacer si me doy cuenta de que no califico para el estudio?
Por favor, cancela tu Conversación en directo. Si un cliente informa que no parecías calificado para la sesión, podrías perder tu pago y arriesgarte a ser eliminado de la red.
¿Con quién hablaré cuando me una?
Hablarás con el cliente, pero sus colegas podrían unirse a la sesión. Pueden estar o no en línea inmediatamente cuando te unas, pero debes estar listo para hablar directamente con el cliente.
¿Qué verá el cliente cuando comparta mi pantalla?
Cuando compartas tu pantalla, el cliente podrá ver todo lo visible. Esto puede incluir tu escritorio, íconos y cualquier programa o archivo abierto en tu computadora, así como aplicaciones e íconos en tu dispositivo móvil. Antes de compartir, tómate un momento para cerrar cualquier ventana o aplicación que pueda contener información confidencial. ¡Este pequeño paso ayuda a mantener tu privacidad segura! Aprende cómo proteger tu privacidad mientras pruebas.
¿Qué pago recibiré por una Conversación en directo?
Las cantidades de recompensa varían según la duración de la Conversación en directo. ¡Siempre puedes encontrar el monto de pago esperado en tu invitación de prueba!