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Comment puis-je planifier une Conversation en visio ?

Panel Quality Team
Mise à jour

Une Conversation en visio est une occasion passionnante de se connecter avec les clients lors d'un appel en direct et de partager vos retours directs avec eux.

Voici comment commencer : 

  1. Recherchez une invitation au test de Conversation en visio sous vos Tests disponibles.

    Le tableau de bord des participants UserTesting affichant la section Tests disponibles. Le premier test est une opportunité basée sur une tâche offrant 8 $, mis en évidence par un message indiquant une correspondance et un bouton bleu Participer maintenant. Le deuxième test est une Conversation en visio offrant 60 $, avec une invite pour vérifier si l'utilisateur est éligible. Les deux tests incluent une icône de fermeture en haut à droite de leurs cartes respectives. Les options de navigation pour Accueil et Profil sont visibles en haut de la page.
  2. Cliquez sur Vérifiez si le test vous correspond, et prenez un moment pour examiner les détails importants concernant le test.

    Le tableau de bord des participants UserTesting affiche les détails d'un test de Conversation en visio offrant 60 $. Le côté gauche liste les informations sur le test, y compris une durée de 60 minutes, des exigences pour un ordinateur Mac ou Windows, l'enregistrement de la voix et du visage, le partage d'écran, les termes de confidentialité, et les dates de disponibilité du 4 juillet au 20 juillet. Un lien Vérifier la disponibilité et un bouton Copier l'ID de l'étude sont fournis. Le côté droit confirme que l'utilisateur est éligible pour le test, avec une illustration d'une personne joyeuse entourée de confettis. Deux boutons sont affichés : Refuser et Continuer.
  3. Répondez à toutes les questions de présélection. Ces questions peuvent apparaître directement dans la fenêtre des détails du test ou s'ouvrir dans un nouvel onglet.

    Le tableau de bord des participants UserTesting affiche les détails d'un test de conversation en direct offrant 60 $. Le côté gauche fournit des informations sur le test, y compris une durée de 60 minutes, des exigences pour un ordinateur Mac ou Windows, l'enregistrement de la voix et du visage, le partage d'écran et les conditions de confidentialité. Un bouton Copier l'ID de l'étude est disponible pour le support. Le côté droit montre une question de présélection demandant quelles applications de stockage cloud l'utilisateur utilise actuellement, avec des options comme Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive, et d'autres. Un indicateur de progression montre qu'il s'agit de la question 1 sur 5, avec un bouton Refuser et un bouton Suivant en bas.Une page de tableau de bord des participants UserTesting affichant une question de présélection. La question demande si l'utilisateur est intéressé à répondre à quelques brèves questions pour déterminer son éligibilité à une étude. Deux options sont disponibles : Oui et Non, présentées sous forme de boutons radio. En dessous des options, un bouton bleu Suivant permet à l'utilisateur de continuer.

N'oubliez pas de fournir des réponses honnêtes ! En savoir plus sur les présélections et pourquoi vos réponses sont importantes.


  1. Si vous réussissez la présélection, vous programmerez votre Conversation en visio.

    Choisissez un créneau horaire qui convient à votre emploi du temps. Choisissez un jour où vous êtes sûr de pouvoir être à l'heure et de partager vos commentaires sans vous sentir pressé. 

A scheduling interface. The left side displays a calendar for May 2023, with May 10 selected and highlighted. The right side shows available time slots for Wednesday, May 10, including options such as 4:00 PM to 4:30 PM and 5:30 PM to 6:00 PM. Below the selection, a Next button is displayed but appears inactive.

  1. Fournissez vos coordonnées afin que vous puissiez recevoir des rappels par e-mail et SMS concernant votre session programmée.

    A confirmation form for finalizing session details. The left side collects user information, including first name, last name, email, and mobile phone number, with fields prefilled as examples. Two checkboxes below indicate consent for data use under UserZoom's Privacy Policy and agreement to receive text messages related to the session. The right side displays session details, including the date, Wednesday, May 10, 2023, and time, 4:00 PM to 4:30 PM (UTC+02:00 Europe/Madrid). A blue Continue button is provided at the bottom to proceed.
  2. Pour confirmer votre appareil, entrez le code de vérification que vous avez reçu par SMS.

    An SMS confirmation screen. The page informs the user that a text message with a verification code has been sent. Below, six empty fields are provided for entering the code. A message at the bottom indicates the user can request a new code after 24 seconds.
  1. Vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail de confirmation de la session, et cliquez sur le Confirmer la session bouton.

    Un e-mail UserTesting demandant au destinataire de confirmer sa session. L'en-tête indique Confirmez votre session. Le message remercie le participant pour son intérêt pour une conversation en direct de 60 minutes et montre la date et l'heure sélectionnées : lundi 12 juin, de 10h00 à 11h00 (GMT +01:00 Heure standard d'Europe). En dessous, l'e-mail demande à l'utilisateur de confirmer sa session sur le même appareil et la même connexion Wi-Fi qu'il utilisera. Un bouton bleu Confirmer la session est affiché en évidence. Des liens de contact pour le support et un pied de page avec des informations sur les conditions et la politique de confidentialité sont inclus.
  2. Cliquez sur Terminer la confirmation pour commencer la vérification du système. Ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons à travers chaque étape.

     Une page de confirmation avec un message indiquant que l'utilisateur n'est qu'à quelques étapes de la finalisation du processus. La page invite l'utilisateur à effectuer une vérification rapide du système pour s'assurer que son appareil et sa connexion Internet sont prêts pour la session. Elle conseille de continuer sur le même appareil et la même connexion Internet qui seront utilisés pendant la session. Un bouton bleu Terminer la confirmation est affiché en bas. La page comprend une petite illustration de fusées et de flèches pour souligner les progrès.
  1. Cliquez sur Commencer.

    Une page de vérification du système. La page demande à l'utilisateur de compléter un parcours de 3 minutes pour s'assurer que son appareil et sa connexion Internet sont prêts pour une session en direct. Une case à cocher confirme que l'utilisateur effectue la vérification sur l'appareil et la connexion Internet qu'il utilisera pour participer. En dessous, un bouton bleu Commencer permet à l'utilisateur de démarrer la vérification du système. Une illustration d'un ordinateur souriant et d'une tasse apparaît au-dessus du texte.
  2. Cliquez sur OK pour commencer la vérification du microphone.

    Une page de vérification du microphone. La page informe l'utilisateur que l'accès au microphone est requis pour parler pendant la session et qu'une demande de permission apparaîtra en cliquant sur OK. Deux boutons sont affichés : Non, merci et OK. Une icône de microphone est positionnée au-dessus du texte.
  3. Sélectionnez le microphone que vous souhaitez tester. Veuillez choisir l'appareil que vous prévoyez d'utiliser le jour de votre Conversation en visio. Lorsque vous êtes prêt à continuer, cliquez sur Suivant.

    Un écran de sélection de microphone. La page invite l'utilisateur à sélectionner le microphone qu'il souhaite utiliser à partir d'une liste d'options. La première option est sélectionnée par défaut. Un bouton bleu Suivant est affiché en bas pour continuer. Une icône de microphone est positionnée au-dessus du texte.
  4. Lisez l'invite sur l'écran pour vous assurer que votre microphone peut capter votre audio. Une fois votre audio détecté, continuez vers la vérification de la caméra.

    Une page de test de microphone. La page invite l'utilisateur à dire la phrase, Vérification du microphone, à voix haute. Un indicateur visuel avec des points est affiché au-dessus du texte, représentant probablement les niveaux de son ou l'activité pendant le test.

    Un écran de confirmation indiquant que le microphone fonctionne. Le message indique, Super, nous vous entendons, avec un indicateur visuel d'activité sonore au-dessus du texte. Un bouton bleu Suivant est affiché en dessous pour continuer.
  5. Cliquez sur OK pour commencer la vérification de la caméra.

    Une page de vérification de la caméra. La page explique que l'accès à la caméra permet une meilleure conversation et invite l'utilisateur à accorder la permission en cliquant sur OK. Une note assure à l'utilisateur qu'il ne sera pas enregistré et que cette vérification ne confirme que le bon fonctionnement de la caméra. Deux boutons sont affichés : Non, merci et OK. Une icône de caméra est positionnée au-dessus du texte.
  6. Confirmez que vous pouvez vous voir sur l'écran, puis cliquez sur Suivant.

    Un écran de test de caméra. La page affiche un flux de caméra en direct montrant l'utilisateur pour s'assurer que la caméra fonctionne correctement. En dessous du flux, le message informe l'utilisateur que la caméra pourrait être utilisée pendant la session pour enregistrer des réactions, avec l'assurance qu'il sera informé avant le début de tout enregistrement. Un bouton bleu Suivant est affiché en bas pour continuer.
  7. Cliquez sur Vérifier ma connexion pour effectuer un test rapide de la vitesse Internet. Une connexion Internet fiable est essentielle pour une Conversation en visio réussie. Ensuite, cliquez sur Suivant pour compléter la vérification du système.

    Une page de vérification de connexion Internet. La page informe l'utilisateur qu'un test de 20 secondes sera effectué sur sa connexion Internet, décrit comme un test de vitesse sans enregistrement. Une illustration d'un ordinateur avec un signal Wi-Fi est positionnée au-dessus du texte. En dessous, un bouton bleu Vérifier ma connexion permet à l'utilisateur de commencer le test.

    Un écran de progression de vérification de connexion Internet. La page affiche un message indiquant, Vérification de votre connexion, avec une barre de progression en dessous affichant le statut comme Connecté. Une illustration d'un ordinateur avec un signal Wi-Fi est affichée au-dessus du texte.

    Une page de confirmation de connexion Internet. Le message indique, Excellente connexion, et assure à l'utilisateur que sa session devrait se dérouler sans problème. Elle fournit des conseils pour maintenir une bonne connexion, y compris rester sur une connexion forte, être proche du routeur Wi-Fi et fermer les applications inutiles. Un bouton bleu Suivant est affiché en dessous, ainsi qu'un lien pour afficher les détails de la connexion. Une illustration d'un ordinateur avec une coche et un signal Wi-Fi est montrée au-dessus du texte.
  1. Votre Conversation en visio est confirmée ! Vous pouvez consulter les détails de votre entretien à venir ici ou vérifier votre boîte de réception pour l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également suivre vos Conversations en visio programmées dans la section Sessions à venir de votre tableau de bord. 

Une page de confirmation. Le message remercie l'utilisateur et confirme sa session, notant que sa place est réservée. Les détails de la session sont affichés, y compris la date et l'heure. En dessous des détails, la page mentionne que les détails de la session seront également envoyés par e-mail et que l'utilisateur peut fermer la page à tout moment. Une illustration d'une enveloppe avec un badge de notification est positionnée au-dessus du texte.

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