Een Live gesprek is een spannende kans om in contact te komen met klanten tijdens een live gesprek en je directe feedback met hen te delen. Tijdens de sessie kun je je scherm delen, taken voltooien of vragen beantwoorden terwijl je klanten helpt hun productervaringen te verbeteren.
Leer meer:
- Hoe kan ik deelnemen aan een Live gesprek?
- Hoe lang zal een Live gesprek duren?
- Wat moet ik doen als ik me realiseer dat ik niet kwalificeer voor de studie?
- Met wie spreek ik als ik me aanmeld?
- Wat zal de klant zien wanneer ik mijn scherm deel?
- Welke betaling ontvang ik voor een Live gesprek?
Hoe kan ik deelnemen aan een Live gesprek?
- Zorg ervoor dat je een werkende camera hebt
- Geef eerlijke antwoorden op screener vragen
- Bevestig je beschikbaarheid
Zorg ervoor dat je een werkende camera hebt
Als je je ongemakkelijk voelt bij het gebruik van je webcam, stem dan alsjeblieft niet in om deel te nemen aan een Live gesprek. Klanten geven meestal de voorkeur aan “face-to-face” gesprekken met deelnemers, dus je moet bereid zijn om je camera te gebruiken.
Geef eerlijke antwoorden op screener vragen
Het is belangrijk om nauwkeurige screener antwoorden te geven bij het kwalificeren voor een Live gesprek. Als je misleidende informatie indient, kan de klant dit opmerken en ons hiervan op de hoogte stellen.
Vergeet niet dat het accepteren van een test op basis van onnauwkeurige antwoorden in strijd is met onze Voorwaarden, en kan leiden tot je verwijdering uit het UserTesting Netwerk.
Bevestig je beschikbaarheid
We vragen je vriendelijk om een sessie alleen in te plannen wanneer je de tijd en beschikbaarheid hebt om deel te nemen. Vergeet niet regelmatig je inbox te controleren op updates, en als je merkt dat je moet annuleren, geef ons dan minimaal 24 uur van tevoren kennis.
Hoe lang zal een Live gesprek duren?
Klanten kunnen Live gesprekken plannen voor blokken van 30, 60, 90 of 120 minuten. Je kunt altijd de verwachte duur van de sessie vinden op de testuitnodiging.
Wat moet ik doen als ik me realiseer dat ik niet kwalificeer voor de studie?
Annuleer alsjeblieft je Live gesprek. Als een klant meldt dat je niet gekwalificeerd leek voor de sessie, kun je je betaling verliezen en het risico lopen om uit het netwerk verwijderd te worden.
Met wie spreek ik als ik me aanmeld?
Je spreekt met de klant, maar hun collega's kunnen de sessie ook bijwonen. Ze kunnen al dan niet meteen online zijn wanneer je je aanmeldt, maar je moet klaar zijn om direct met de klant te spreken.
Wat zal de klant zien wanneer ik mijn scherm deel?
Wanneer je je scherm deelt, kan de klant alles zien wat zichtbaar is. Dit kan je bureaublad, pictogrammen en alle open programma's of bestanden op je computer omvatten, evenals apps en pictogrammen op je mobiele apparaat. Neem voordat je deelt even de tijd om eventuele vensters of apps te sluiten die vertrouwelijke informatie kunnen bevatten. Deze kleine stap helpt je privacy te beschermen! Leer hoe je je privacy kunt beschermen tijdens het testen.
Welke betaling ontvang ik voor een Live gesprek?
Beloningsbedragen variëren afhankelijk van de lengte van het Live gesprek. Je kunt altijd het verwachte betalingsbedrag vinden op je testuitnodiging!