Använd den här guiden för att lösa vanliga ljudproblem på din dator eller mobila enhet.
I den här artikeln:
Ljudtips
Välj en tyst plats för att göra ditt test
Det är bäst att undvika bullriga platser under ditt test. Välj en lugn plats utan bakgrundsljud (musik, ljud från TV:n, pratande människor osv.) och acceptera endast ett test när du kan fokusera på det.
Stäng onödiga applikationer
Andra appar kan störa mikrofontillgången, så se till att stänga dem innan du startar ditt test.
Kontrollera din internetanslutning
En svag internetanslutning kan orsaka problem med ljudkvaliteten.
Tala högt och tydligt
Kunderna vill höra vad du har att säga! Så tala högt och tydligt för att säkerställa att din mikrofon fångar din röst.
Övervaka ditt ljud
Under ditt test, övervaka regelbundet ditt ljud för att se till att det inte finns några problem med din mikrofon.
Här är några tecken på möjliga ljudproblem:
- Ljudnivåerna på mikrofonikonen rör sig inte när du talar.
- Ett varningsmeddelande på din skärm påminner dig om att "Inte glömma att tänka högt".
- Under ditt mobila test är mikrofonikonen gråtonad.
Felsök ljudproblem
Vi finns här för att hjälpa till med eventuella ljudproblem! För att hitta felsökningsinformation, klicka helt enkelt på länken som beskriver ditt problem.
Mitt test saknade ljud
Om ditt test inte har något ljud, prova följande steg:
- Kontrollera dina enhetsinställningar
- Kontrollera efter uppdateringar
- Se till att mikrofonen är på
- Koppla bort andra enheter
- Anslut om mikrofonen
- Var uppmärksam på mikrofonens placering
- Avinstallera och installera om inspelaren
Kontrollera dina enhetsinställningar
Kontrollera att din dator upptäcker din mikrofon och att du har valt den som inmatningsenhet i datorns ljudinställningar. Om din dator inte upptäcker något ljud från din mikrofon kan det vara nödvändigt att använda en annan mikrofon.
- Så här ställer du in och testar mikrofoner i Windows
- Fixa ljud- eller ljudproblem i Windows
- Kontrollera åtkomsten till mikrofonen på Mac
- Ändra ljudinmatningsinställningarna på Mac
Kontrollera efter uppdateringar
Föråldrade eller saknade drivrutiner kan orsaka ljudproblem.
Se till att mikrofonen är på
Koppla bort andra enheter
Om du har andra ljudenheter (t.ex. högtalare eller hörlurar) anslutna till din telefon eller dator, koppla ur eller koppla bort dem.
Anslut om mikrofonen
Om du använder en extern mikrofon, koppla ur den och sätt i den igen innan du startar testet.
Var uppmärksam på mikrofonens placering
Var medveten om mikrofonens placering. Om du täcker den med handen kan ditt ljud bli dämpat eller så kanske vi inte upptäcker något ljud alls.
Avinstallera och installera om inspelaren
Om du fortfarande upplever problem med att klara vårt ljudtest kan något vara korrupt i inspelningsinstallationen. Avinstallera helt enkelt och installera om inspelaren och försök igen.
Mitt ljud var för lågt
Var uppmärksam på mikrofonens placering
Se till att inte täcka mikrofonen, då det kan göra det svårt att höra dig under testet. Om den är för långt bort kanske mikrofonen inte uppfattar din röst alls.
Kontrollera ingångsvolymen
Justera din ingångsvolym till en nivå där din röst är tydligt hörd men inte för hög.
- Så här ställer du in och testar mikrofoner i Windows
- Åtgärda ljud- eller ljudproblem i Windows
- Ändra ljudinmatningsinställningarna på Mac
Tala högt och tydligt
Om du viskar eller mumlar kommer kunden inte att kunna höra dig.
Mitt ljud var för högt
Var uppmärksam på mikrofonens placering
Flytta mikrofonen längre bort från din mun. Om mikrofonen är för nära din mun kan ditt ljud vara högt och skrovligt.
Sänk volymen
Justera din ingångsvolym till en nivå där din röst är tydligt hörd men inte för hög.
Mitt ljud var förvrängt
Testa din mikrofon
Efter att du har avslutat felsökningen, gör en snabb testinspelning för att bekräfta att allt fungerar från din sida. Vi rekommenderar att du spelar in dig själv när du talar i minst 30 sekunder.