FAQ: Undersøgelser – Supportcenter for deltagere

I denne artikel:

Hvad er undersøgelser?
Hvilke slags spørgsmål skal jeg besvare?
Hvordan adskiller undersøgelser sig fra andre tests?
Hvorfor ser nogle undersøgelser anderledes ud?
Har jeg brug for en app eller udvidelse?
Hvor meget betaler undersøgelser?
Hvorfor bliver jeg diskvalificeret fra nogle undersøgelser efter få spørgsmål?
Hvad hvis en kunde beder om mine personlige oplysninger?
Hvad sker der, hvis jeg lukker undersøgelsesvinduet?
Jeg oplever tekniske problemer med en undersøgelse. Hvad skal jeg gøre?

Hvad er undersøgelser?

Undersøgelser er korte spørgeskemaer designet til hurtigt at hjælpe kunder med at forstå dine behov og meninger. Du kan nemt genkende dem i din testfeed, som vist på billedet her.

Et undersøgelseskort fra UserTesting deltagerens testfeed. Testen tilbyder en belønning på 1 $ og er designet til brug på computer. Den optages ikke og er underlagt fortrolighedsbetingelser. En knap med teksten 'Tjek om du kvalificerer dig' vises under detaljerne, og et luk-ikon er tilgængeligt øverst til højre for at afvise testen. Layoutet viser tydeligt enhedstype, privatlivsstatus og belønning.

Hvilke slags spørgsmål skal jeg besvare?

De fleste spørgsmål handler om dine holdninger og meninger, men du kan også blive bedt om at besvare nogle få demografiske spørgsmål (f.eks. din alder, beskæftigelsesstatus osv.).

Her er nogle typer spørgsmål, du kan forvente:

Enkeltvalg

Du vælger ét svar på et spørgsmål.

Et enkeltvalgsspørgsmål i en undersøgelse, der spørger hvor ofte respondenten handler online, med to radioknapper: En gang om ugen eller mere og Mindre end en gang om ugen. Ingen af valgmulighederne er valgt. Layoutet er enkelt og designet til nemt valg.

Flere valg

Du har mulighed for at vælge flere svar på et spørgsmål.

Et flervalgsspørgsmål i en undersøgelse, der spørger respondenten, hvilken betalingsmetode de har brugt til onlinekøb inden for de sidste seks måneder. Valgmulighederne inkluderer kreditkort, betalingskort, PayPal eller andre digitale tegnebøger, bankoverførsel og betaling ved levering. Hver mulighed har en tom afkrydsningsboks til venstre, hvilket indikerer, at flere valg er tilladt.

Et flervalgsspørgsmål i en undersøgelse, der spørger respondenten, hvilken betalingsmetode de har brugt til onlinekøb inden for de sidste seks måneder. Valgmulighederne inkluderer kreditkort, betalingskort, PayPal eller andre digitale tegnebøger, bankoverførsel og betaling ved levering. Hver mulighed har en tom afkrydsningsboks til venstre, hvilket indikerer, at flere valg er tilladt.

Skriftligt svar

Du skal give et skriftligt svar på et spørgsmål eller en opfordring.

Et åbent spørgsmål i en undersøgelse, der spørger respondenten, hvad de finder svært ved at handle online, efterfulgt af en stor tekstboks med pladsholdertekst, der beder respondenten om at skrive deres svar. I nederste højre hjørne er der en blå Næste-knap. Layoutet er rent og designet til, at deltagerne kan skrive et frit svar.

Et åbent spørgsmål i en undersøgelse, der spørger respondenten, hvad de finder svært ved at handle online, efterfulgt af en stor tekstboks med pladsholdertekst, der beder respondenten om at skrive deres svar. I nederste højre hjørne er der en blå Næste-knap. Layoutet er rent og designet til, at deltagerne kan skrive et frit svar.

Vurderingsskala

Du skal vælge dit foretrukne svar blandt en række muligheder (f.eks. "Vurder venligst din enighed med følgende udsagn: 'Jeg forstår, hvad jeg kan gøre på dette site.' (1 = Helt uenig | 5 = Helt enig)")

Et undersøgelsesspørgsmål, der spørger, hvor sandsynligt det er, at deltageren vil handle online igen, vurderet på en skala fra 0 til 10. En vandret række af nummererede valgmuligheder fra 0 til 10 vises. Venstre ende af skalaen er mærket Meget usandsynligt, og højre ende er mærket Meget sandsynligt. En blå Næste-knap vises i nederste højre hjørne. Layoutet giver deltageren mulighed for at vælge ét vurderingspunkt.

Hvordan adskiller undersøgelser sig fra andre tests?

Den største forskel mellem undersøgelser og andre testtyper er, at du ikke behøver at tænke højt under en undersøgelse. I stedet for at optage din skærm og tale ind i mikrofonen, svarer du på spørgsmål ved at vælge det svar, der bedst matcher din mening, eller ved at skrive dine tanker.

Hvorfor ser nogle undersøgelser anderledes ud?

Udseendet og følelsen af undersøgelser kan variere en smule, men du gennemfører dem alle på samme måde.

Bedste fremgangsmåder

Læs alle instruktioner grundigt.
Tag dig god tid.
Giv detaljerede svar på skriftlige spørgsmål, medmindre testinstruktionerne angiver, at det ikke er nødvendigt.
Del din ærlige feedback!

Skal jeg bruge en app eller udvidelse?

Ingen app eller udvidelse nødvendig

Undersøgelser kræver ingen downloads. Du har måske hørt om UserZoom Surveys-appen eller browserudvidelsen, men disse bruger du kun til andre testtyper. De er ikke nødvendige for undersøgelser.

Hvor meget betaler undersøgelser?

Da undersøgelser er nemmere at gennemføre og ikke optager dit ansigt eller din stemme, har de som regel lavere betalinger sammenlignet med andre testtyper.

Du modtager dine betalinger via din tilknyttede PayPal-konto, ligesom ved andre tests. Få svar på alle dine spørgsmål om betaling

Tip ikon.png

Tjek din testhistorik for at følge betalingsstatus for din undersøgelse.

Når kunden har gennemgået og godkendt dine svar, sender vi din betaling til din tilknyttede PayPal-konto. Du kan forvente, at betalingen er på din PayPal-konto inden for 14 dage.

Hvorfor bliver jeg diskvalificeret fra nogle undersøgelser efter få spørgsmål?

Nogle kunder inkluderer screener-spørgsmål, som du skal besvare, før du kan starte den egentlige undersøgelse. Dine svar afgør, om du opfylder de specifikke krav til deres undersøgelse. Selvom det kan føles som om, du allerede er begyndt på undersøgelsen, er disse spørgsmål kun en del af kvalifikationsprocessen.

Hvad gør jeg, hvis en kunde beder om mine personlige oplysninger?

Du er aldrig forpligtet til at oplyse personlige oplysninger, som du ikke er tryg ved at dele. For at lære mere om vores sikkerhedspraksis og anbefalinger, bedes du gennemgå vores Privatlivspolitik og tage dig tid til at forstå hvordan du beskytter dit privatliv under testning.

Hvad sker der, hvis jeg lukker undersøgelsesvinduet?

Hvis du lukker undersøgelsesvinduet, før du har besvaret alle spørgsmål, kan vi ikke garantere, at dine svar bliver gemt. For at undgå at miste din fremgang og gå glip af din betaling, bedes du kun starte en undersøgelse, når du har tid til at gennemføre den i ét stræk.

Jeg oplever tekniske problemer med en undersøgelse. Hvad skal jeg gøre?

Tjek dit setup

Sørg for, at din enhed opfylder vores systemkrav, og at din browser er opdateret.

Undersøgelsen vil ikke indlæses

Opdater siden, ryd din browsercache, eller prøv at skifte til en anden understøttet browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari).

Ikke responsiv på mobil

Hvis undersøgelsen ikke vises korrekt, prøv at rotere din enhed. Hvis problemet fortsætter, skift til desktop.

Brug Hjælp-knappen

Hvis du støder på problemer under undersøgelsen, klik på Hjælp-funktionen, der er indbygget i undersøgelsen. Det giver os og kunden besked med det samme.