FAQ: Umfragen – Hilfecenter für Testteilnehmer*innen

In diesem Artikel:

Was sind Umfragen?
Welche Art von Fragen werde ich beantworten?
Worin unterscheiden sich Umfragen von anderen tests?
Warum sehen manche Umfragen anders aus?
Brauche ich eine App oder Erweiterung?
Wie viel bezahlt man für Umfragen?
Warum werde ich bei manchen Umfragen nach ein paar Fragen disqualifiziert?
Was, wenn ein Kunde nach meinen persönlichen Daten fragt?
Was passiert, wenn ich das Umfragefenster schließe?
Ich habe technische Probleme mit einer Umfrage. Was kann ich tun?

Was sind Umfragen?

Umfragen sind kurze Fragebögen, die Kunden dabei helfen, schnell deine Bedürfnisse und Meinungen zu verstehen. Du erkennst sie leicht in deinem test-Feed, wie in diesem Bild gezeigt.

Eine Umfrage-Testkarte aus dem UserTesting-Teilnehmer-Test-Feed. Der Test bietet eine Belohnung von 1 $ und ist für die Nutzung am Computer ausgelegt. Er wird nicht aufgezeichnet und unterliegt Vertraulichkeitsbedingungen. Unter den Details befindet sich ein Button mit der Aufschrift „Prüfe, ob du qualifiziert bist“, und oben rechts gibt es ein Schließen-Symbol, um den Test zu verwerfen. Das Layout zeigt deutlich den Gerätetyp, den Datenschutzstatus und die Belohnung an.

Welche Art von Fragen werde ich beantworten?

Die meisten Fragen beziehen sich auf deine Einstellungen und Meinungen, aber du wirst möglicherweise auch einige demografische Fragen beantworten (z. B. zu deinem Alter, deinem Beschäftigungsstatus usw.).

Hier sind einige Fragetypen, die dich erwarten können:

Einzelauswahl

Du wählst eine Antwort auf eine Frage aus.

Eine Multiple-Choice-Umfragefrage, die fragt, wie oft der Befragte online einkauft, mit zwei Radio-Button-Optionen: Einmal pro Woche oder öfter und Weniger als einmal pro Woche. Keine Option ist ausgewählt. Das Layout ist einfach und für eine leichte Auswahl gestaltet.

Mehrfachauswahl

Du kannst mehrere Antworten auf eine Frage auswählen.

Eine Mehrfachauswahl-Umfragefrage, die den Befragten fragt, welche Zahlungsmethode er in den letzten sechs Monaten für Online-Einkäufe verwendet hat. Die Optionen umfassen Kreditkarte, Debitkarte, PayPal oder andere digitale Geldbörsen, Banküberweisung und Nachnahme. Jede Option hat links ein leeres Kontrollkästchen, das anzeigt, dass mehrere Auswahlen möglich sind.

Freitextantwort

Du gibst eine schriftliche Antwort auf eine Frage oder Aufforderung.

Eine offene Umfragefrage, die den Befragten fragt, was sie beim Online-Einkauf schwierig finden, gefolgt von einem großen Textfeld mit Platzhaltertext, der den Befragten auffordert, ihre Antwort einzutippen. Unten rechts befindet sich ein blauer Weiter-Button. Das Layout ist übersichtlich und darauf ausgelegt, dass Teilnehmer eine freie Antwort eingeben.

Eine offene Umfragefrage, die den Befragten fragt, was sie beim Online-Einkauf schwierig finden, gefolgt von einem großen Textfeld mit Platzhaltertext, der den Befragten auffordert, ihre Antwort einzutippen. Unten rechts befindet sich ein blauer Weiter-Button. Das Layout ist übersichtlich und darauf ausgelegt, dass Teilnehmer eine freie Antwort eingeben.

Bewertungsskala

Du wählst deine bevorzugte Option aus einer Reihe von Auswahlmöglichkeiten aus (z. B. „Bitte bewerte deine Zustimmung zu folgender Aussage: ‚Ich verstehe, was ich auf dieser Seite tun kann.‘ (1 = Stimme überhaupt nicht zu | 5 = Stimme voll zu)“)

Eine Umfragefrage, die fragt, wie wahrscheinlich es ist, dass der Teilnehmer wieder online einkauft, bewertet auf einer Skala von 0 bis 10. Eine horizontale Reihe nummerierter Optionen von 0 bis 10 wird angezeigt. Das linke Ende der Skala ist mit ‚Sehr unwahrscheinlich‘ und das rechte Ende mit ‚Sehr wahrscheinlich‘ beschriftet. Unten rechts erscheint ein blauer Weiter-Button. Das Layout ermöglicht es dem Teilnehmer, einen Bewertungspunkt auszuwählen.

Worin unterscheiden sich Umfragen von anderen Tests?

Der Hauptunterschied zwischen Umfragen und anderen Testarten ist, dass du bei einer Umfrage nicht laut denken musst. Anstatt deinen Bildschirm aufzunehmen und in dein Mikrofon zu sprechen, beantwortest du die Fragen, indem du die Antwort auswählst, die am besten zu deiner Meinung passt, oder deine Gedanken schriftlich formulierst.

Warum sehen manche Umfragen anders aus?

Das Aussehen und die Gestaltung von Umfragen können leicht variieren, aber du wirst sie alle auf die gleiche Weise ausfüllen.

Beste Vorgehensweisen

Lies alle Anweisungen sorgfältig durch.
Nimm dir Zeit.
Gib ausführliche Antworten auf schriftliche Fragen, sofern in den Testanweisungen nicht anders angegeben.
Teile dein ehrliches Feedback mit!

Brauche ich eine App oder Erweiterung?

Keine App oder Erweiterung erforderlich

Für Umfragen sind keine Downloads nötig. Vielleicht hast du schon von der UserZoom Surveys App oder der Browser-Erweiterung gehört, aber diese nutzt du nur für andere Testarten. Für Umfragen sind sie nicht erforderlich.

Wie viel bezahlt man für Umfragen?

Da Umfragen einfacher auszufüllen sind und weder dein Gesicht noch deine Stimme aufnehmen, sind die Auszahlungen in der Regel niedriger als bei anderen Testarten.

Deine Zahlungen erhältst du über dein verknüpftes PayPal-Konto, genau wie bei jedem anderen Test. Hier findest du Antworten auf alle deine Fragen zur Zahlung

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Sieh dir deinen Testverlauf an, um den Zahlungsstatus deiner Umfrage zu verfolgen.

Sobald der Kunde deine Antworten überprüft und genehmigt hat, senden wir die Zahlung an dein verbundenes PayPal-Konto. Du kannst damit rechnen, dass die Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf deinem PayPal-Konto eingeht.

Warum werde ich bei manchen Umfragen nach ein paar Fragen disqualifiziert?

Einige Kunden fügen Screeningfragen hinzu, die du beantworten musst, bevor du mit der eigentlichen Umfrage beginnen kannst. Deine Antworten entscheiden, ob du die spezifischen Anforderungen für ihre Studie erfüllst. Auch wenn es sich so anfühlen mag, als hättest du die Umfrage schon begonnen, sind diese Fragen nur Teil des Qualifizierungsprozesses.

Was, wenn ein Kunde nach meinen persönlichen Daten fragt?

Du musst niemals persönliche Informationen preisgeben, mit denen du dich unwohl fühlst. Um mehr über unsere Sicherheitspraktiken und Empfehlungen zu erfahren, lies bitte unsere Datenschutzrichtlinie und nimm dir Zeit, um zu verstehen, wie du deine Privatsphäre beim Testen schützen kannst.

Was passiert, wenn ich das Umfragefenster schließe?

Wenn du das Umfragefenster schließt, bevor du alle Fragen beantwortet hast, können wir nicht garantieren, dass deine Antworten gespeichert werden. Um deinen Fortschritt nicht zu verlieren und deine Zahlung nicht zu verpassen, beginne eine Umfrage bitte nur, wenn du genug Zeit hast, sie in einem Durchgang abzuschließen.

Ich habe technische Probleme mit einer Umfrage. Was kann ich tun?

Überprüfe deine Ausstattung

Stelle sicher, dass dein Gerät unsere Systemanforderungen erfüllt und dein Browser auf dem neuesten Stand ist.

Umfrage lädt nicht

Aktualisiere die Seite, lösche den Browser-Cache oder versuche, einen anderen unterstützten Browser zu verwenden (Chrome, Edge, Firefox, Safari).

Auf dem Handy reagiert die Umfrage nicht

Wenn die Umfrage nicht richtig angezeigt wird, versuche, dein Gerät zu drehen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wechsle zum Desktop.

Nutze die Hilfe-Funktion

Wenn du während der Umfrage auf Probleme stößt, klicke auf die integrierte Hilfe-Funktion. So können wir und der Kunde sofort informiert werden.