FAQ : Sondages – Centre d'assistance aux participants

Dans cet article :

Qu’est-ce qu’un sondage ?
Quel type de questions vais-je devoir répondre ?
En quoi les sondages diffèrent-ils des autres tests ?
Pourquoi certains sondages ont-ils une apparence différente ?
Ai-je besoin d’une application ou d’une extension ?
Combien les sondages rémunèrent-ils ?
Pourquoi certains sondages me disqualifient-ils après quelques questions ?
Que faire si un client me demande mes informations personnelles ?
Que se passe-t-il si je ferme la fenêtre du sondage ?
Je rencontre des problèmes techniques avec un sondage. Que dois-je faire ?

Qu’est-ce qu’un sondage ?

Les sondages sont de courts questionnaires conçus pour aider les clients à comprendre rapidement vos besoins et opinions. Vous pouvez facilement les repérer dans votre flux de tests, comme illustré sur cette image.

Une carte de test de sondage du flux de tests des participants UserTesting. Le test offre une récompense de 1 $ et est conçu pour une utilisation sur ordinateur. Il n’est pas enregistré et est soumis à des conditions de confidentialité. Un bouton intitulé « Vérifiez si vous êtes éligible » apparaît sous les détails, et une icône Fermer est disponible en haut à droite pour fermer le test. La mise en page communique clairement le type d’appareil, le statut de confidentialité et la récompense.

Quel type de questions vais-je devoir répondre ?

La plupart des questions portent sur vos attitudes et opinions, mais vous pourriez également répondre à quelques questions démographiques (par exemple, votre âge, votre situation professionnelle, etc.).

Voici quelques types de questions auxquelles vous pouvez vous attendre :

Choix unique

Vous sélectionnerez une seule réponse à une question.

Une question de sondage à choix multiple demandant à quelle fréquence le répondant fait des achats en ligne, avec deux options à boutons radio : Une fois par semaine ou plus et Moins d’une fois par semaine. Aucune option n’est sélectionnée. La mise en page est simple et conçue pour une sélection facile.

Choix multiples

Vous aurez la possibilité de sélectionner plusieurs réponses à une question.

Une question de sondage à sélection multiple demandant au répondant quel mode de paiement il a utilisé pour des achats en ligne au cours des six derniers mois. Les options incluent carte de crédit, carte de débit, PayPal ou autres portefeuilles numériques, virement bancaire et paiement à la livraison. Chaque option dispose d’une case à cocher vide à gauche, indiquant que plusieurs sélections sont possibles.

Réponse écrite

Vous fournirez une réponse écrite à une question ou une consigne.

Une question ouverte dans un sondage demandant au participant ce qu’il trouve difficile lors des achats en ligne, suivie d’une grande zone de texte avec un texte indicatif invitant le participant à taper sa réponse. En bas à droite, un bouton bleu Suivant. La mise en page est épurée et conçue pour que les participants puissent saisir une réponse libre.

Une question ouverte dans un sondage demandant au participant ce qu’il trouve difficile lors des achats en ligne, suivie d’une grande zone de texte avec un texte indicatif invitant le participant à taper sa réponse. En bas à droite, un bouton bleu Suivant. La mise en page est épurée et conçue pour que les participants puissent saisir une réponse libre.

Échelle de notation

Vous sélectionnerez votre choix préféré parmi une série d’options (par exemple, « Veuillez évaluer votre accord avec l’énoncé suivant : ‘Je comprends ce que je peux faire sur ce site.’ (1 = Pas du tout d’accord | 5 = Tout à fait d’accord) »)

Une question de sondage demandant à quel point le participant est susceptible de refaire des achats en ligne, notée sur une échelle de 0 à 10. Une rangée horizontale d’options numérotées de 0 à 10 est affichée. L’extrémité gauche de l’échelle est étiquetée Très peu probable, et l’extrémité droite Très probable. Un bouton bleu Suivant apparaît en bas à droite. La mise en page permet au participant de sélectionner un point de notation.

En quoi les sondages diffèrent-ils des autres tests ?

La principale différence entre les sondages et les autres types de tests est que vous n’avez pas besoin de penser à voix haute pendant un sondage. Au lieu d’enregistrer votre écran et de parler dans votre microphone, vous répondrez aux questions en sélectionnant la réponse qui correspond le mieux à votre opinion ou en tapant vos réflexions.

Pourquoi certains sondages ont-ils une apparence différente ?

L’apparence des sondages peut légèrement varier, mais vous les complétez tous de la même manière.

Bonnes pratiques

Lisez attentivement toutes les instructions.
Prenez votre temps.
Fournissez des réponses détaillées aux questions écrites, sauf indication contraire dans les instructions du test.
Partagez vos commentaires honnêtes !

Ai-je besoin d’une application ou d’une extension ?

Aucune application ni extension requise

Les sondages ne nécessitent aucun téléchargement. Vous avez peut-être entendu parler de l’application UserZoom Surveys ou de l’extension de navigateur, mais vous ne les utiliserez que pour d’autres types de tests. Elles ne sont pas nécessaires pour les sondages.

Combien les sondages rémunèrent-ils ?

Comme les sondages sont plus faciles à compléter et n’enregistrent ni votre visage ni votre voix, leur rémunération est généralement inférieure à celle des autres types de tests.

Vous recevrez vos paiements via votre compte PayPal lié, comme pour tout autre test. Obtenez toutes les réponses à vos questions sur les paiements

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Consultez votre historique de test pour suivre le statut de paiement de votre sondage.

Une fois que le client aura examiné et approuvé vos réponses, nous enverrons votre paiement sur votre compte PayPal connecté. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre paiement sur votre compte PayPal sous 14 jours.

Pourquoi certains sondages me disqualifient-ils après quelques questions ?

Certains clients incluent des questions de présélection auxquelles vous devez répondre avant de pouvoir commencer le sondage proprement dit. Vos réponses déterminent si vous remplissez les critères spécifiques de leur étude. Même si vous avez l’impression d’avoir déjà commencé le sondage, ces questions font simplement partie du processus de qualification.

Que faire si un client me demande des informations personnelles ?

Vous n’êtes jamais obligé de fournir des informations personnelles que vous ne souhaitez pas partager. Pour en savoir plus sur nos pratiques de sécurité et nos recommandations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et prenez le temps de comprendre comment protéger votre vie privée lors des tests.

Que se passe-t-il si je ferme la fenêtre du sondage ?

Si vous fermez la fenêtre du sondage avant d’avoir répondu à toutes les questions, nous ne pouvons pas garantir que vos réponses seront enregistrées. Pour éviter de perdre votre progression et de ne pas recevoir votre paiement, veuillez commencer un sondage uniquement lorsque vous avez suffisamment de temps pour le compléter en une seule fois.

J’ai des problèmes techniques avec un sondage. Que dois-je faire ?

Vérifiez votre configuration

Assurez-vous que votre appareil répond à nos exigences système et que votre navigateur est à jour.

Le sondage ne se charge pas

Actualisez la page, videz le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur pris en charge (Chrome, Edge, Firefox, Safari).

Pas réactif sur mobile

Si le sondage ne s’affiche pas correctement, essayez de faire pivoter votre appareil. Si le problème persiste, passez à un ordinateur de bureau.

Utilisez le bouton d’aide

Si vous rencontrez des problèmes pendant le sondage, cliquez sur la fonction Aide intégrée au sondage. Cela nous informe immédiatement, ainsi que le client.