Jag kan inte logga in

Om du inte kan logga in på ditt UserTesting-konto, prova följande felsökningssteg:

• Skriv in din e-postadress
• Kontrollera efter fel
• Rensa webbläsarens cache för att åtgärda inloggningsfel
• Återställ ditt lösenord vid behov

Skriv in din e-postadress

Att kopiera och klistra in kan ibland lägga till extra mellanslag i din e-postadress. När detta händer känner inte systemet igen din e-post. Istället, skriv alltid in din e-postadress när du loggar in.

Kontrollera efter fel

Innan du försöker logga in, kontrollera din e-postadress för eventuella fel. Inloggningsfältet skiljer på gemener och versaler, så se till att du inte av misstag har använt några versaler.

Rensa webbläsarens cache för att åtgärda inloggningsfel

Om det finns fel med inloggningswebbsidan, försök rensa din cache. 

Du kan också använda tangentbordet för att rensa cachen med dessa genvägar:

                   Mac-genväg: Cmd+Shift+Delete

                   Windows-genväg: Ctrl+Shift+Delete

Återställ ditt lösenord vid behov

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du återställa det från inloggningssidan.

Så här gör du: 

1. Besök participant inloggning sidan: network.usertesting.com.
   Ange din e-postadress. Klicka sedan på Logga in. 

2. Klicka på Glömt lösenord.

3. Ange e-postadressen kopplad till ditt konto och klicka på Skicka e-post. Vi skickar dig en länk för att återställa ditt lösenord.

4. Kontrollera din inkorg för e-posten med lösenordsåterställningen och klicka på Återställ lösenord.

Om du inte hittar detta e-postmeddelande i din inkorg, följ dessa felsökningssteg!

5. Ange ditt nya lösenord i lösenordsåterställningsformuläret och följ lösenordsreglerna. Klicka sedan på Spara lösenordet när du är redo att tillämpa dina ändringar.

6. Letar efter ett meddelande för att bekräfta att ditt lösenord har återställts.

Får du ett felmeddelande? Granska våra felsöknings tips.