Jeg har ikke modtaget e-mailen til nulstilling af adgangskode

Hvis du har prøvet at nulstille din adgangskode, men ikke kan finde instruktionerne til nulstilling i din indbakke, så prøv venligst følgende fejlfindingstrin:

• Tjek din e-mailadresse igen
• Tjek din spam- eller uønsket-mappe
• Tilføj vores e-mailadresse til dine kontakter og godkendte afsendere
• Har du stadig brug for hjælp?
   

Tjek din e-mailadresse igen

Sørg for, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse. Prøv at skrive den manuelt i stedet for at kopiere og indsætte.

Tjek din spam- eller uønsket-mappe

Nogle gange kan din e-mailudbyder fejlagtigt markere vores e-mails som spam eller uønsket post. Tjek venligst disse mapper for e-mailen med instruktioner til nulstilling af adgangskode.

Tilføj vores e-mailadresse til dine kontakter og godkendte afsendere

For at sikre, at vores e-mails når din indbakke, tilføj noreply@usertesting.com til dine kontakter eller listen over godkendte afsendere.

Sådan gør du:

• Tilføj en ny kontakt til din Microsoft-konto
• Tilføj en ny kontakt til din Gmail-konto
• Tilføj en ny kontakt til din Yahoo Mail-konto
• Tilføj en ny kontakt til din AOL Mail-konto

Herefter send venligst instruktionerne til nulstilling af adgangskode til din e-mail igen.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du stadig ikke har modtaget e-mailen til nulstilling af din adgangskode, indsend en anmodning eller log ind og chat med Edison, vores virtuelle assistent, for at komme i kontakt med vores supporthold.