Jeg kan ikke logge ind

Hvis du ikke kan logge ind på din UserTesting-konto, skal du prøve følgende fejlfindingstrin:

• Indtast din e-mailadresse manuelt
• Tjek for fejl
• Ryd din browsers cache for at løse loginfejl
• Nulstil din adgangskode, hvis nødvendigt

Indtast din e-mailadresse manuelt

Kopiering og indsætning kan nogle gange tilføje ekstra mellemrum til din e-mailadresse. Når dette sker, genkender systemet ikke din e-mail. Indtast altid din e-mailadresse manuelt, når du logger ind.

Tjek for fejl

Inden du prøver at logge ind, skal du tjekke din e-mailadresse for fejl. Loginfeltet er skiftfølsomt, så sørg for, at du ikke ved en fejl har brugt store bogstaver.

Ryd din browsers cache for at løse loginfejl

Hvis der er fejl på login-siden, prøv at rydde din cache. 

Du kan også bruge tastaturet til at rydde din cache med disse genveje:

                   Mac-genvej: Cmd+Shift+Delete

                   Windows-genvej: Ctrl+Shift+Delete

Nulstil din adgangskode, hvis nødvendigt

Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du nulstille den fra login-siden.

Sådan gør du: 

1. Besøg participant login siden: network.usertesting.com.
   Indtast din e-mailadresse. Klik derefter på Log ind. 

2. Klik på Glemt adgangskode.

3. Indtast den e-mail, der er tilknyttet din konto, og klik på Send e-mail. Vi sender dig et link til at nulstille din adgangskode.

4. Tjek din indbakke for e-mailen med nulstilling af adgangskoden, og klik på Nulstil adgangskode.

Hvis du ikke kan finde denne e-mail i din indbakke, følg disse fejlfindingstrin!

5. Indtast din nye adgangskode i adgangskode-nulstillingsformularen og følg adgangskodereglerne. Klik derefter på Gem adgangskode, når du er klar til at anvende ændringerne. 

6. Se efter en besked for at bekræfte, at din adgangskode blev nulstillet. 

Modtager du en fejlmeddelelse? Gennemgå vores fejlfindingstips.