Hvis du har forsøgt at nulstille din adgangskode, men ikke kan finde nulstillingsinstruktionerne i din indbakke, så prøv venligst følgende fejlfindingstrin:
- Tjek din e-mailadresse
- Tjek din spam- eller junkmappe
- Tilføj vores e-mailadresse til dine kontakter og godkendte afsendere
-
Kontakt supportholdet, hvis du stadig har brug for hjælp
Tjek din e-mailadresse
Sørg for, at du har indtastet den rigtige e-mailadresse. Prøv at indtaste den manuelt i stedet for at kopiere og indsætte.
Tjek din spam- eller junkmappe
Nogle gange kan din e-mailudbyder fejlagtigt markere vores e-mails som spam eller junk. Tjek venligst disse mapper for e-mailen til nulstilling af adgangskoden.
Tilføj vores e-mailadresse til dine kontakter og godkendte afsendere
For at sikre, at vores e-mails når din indbakke, skal du tilføje noreply@okta.com til dine kontakter eller din liste over godkendte afsendere.
Sådan gør du:
- Tilføj en ny kontakt til din Microsoft-konto
- Tilføj en ny kontakt til din Gmail-konto
- Tilføj en ny kontakt til din Yahoo Mail-konto
- Tilføj en ny kontakt til din AOL Mail-konto
Derefter genfremsend nulstillingsinstruktionerne til din e-mail.
Kontakt supportholdet, hvis du stadig har brug for hjælp
Hvis din e-mail til nulstilling af adgangskoden stadig mangler, er det tid til at kontakte vores supporthold.