Jeg modtog ikke e-mailen til nulstilling af adgangskoden

Hvis du har forsøgt at nulstille din adgangskode, men ikke kan finde nulstillingsinstruktionerne i din indbakke, så prøv venligst følgende fejlfindingstrin:

• Tjek din e-mailadresse
• Tjek din spam- eller junkmappe
• Tilføj vores e-mailadresse til dine kontakter og godkendte afsendere
• Kontakt supportholdet, hvis du stadig har brug for hjælp
  
  

Tjek din e-mailadresse

Sørg for, at du har indtastet den rigtige e-mailadresse. Prøv at indtaste den manuelt i stedet for at kopiere og indsætte.

Tjek din spam- eller junkmappe

Nogle gange kan din e-mailudbyder fejlagtigt markere vores e-mails som spam eller junk. Tjek venligst disse mapper for e-mailen til nulstilling af adgangskoden.

Tilføj vores e-mailadresse til dine kontakter og godkendte afsendere

For at sikre, at vores e-mails når din indbakke, skal du tilføje noreply@usertesting.com til dine kontakter eller din liste over godkendte afsendere.

Sådan gør du:

• Tilføj en ny kontakt til din Microsoft-konto
• Tilføj en ny kontakt til din Gmail-konto
• Tilføj en ny kontakt til din Yahoo Mail-konto
• Tilføj en ny kontakt til din AOL Mail-konto

Derefter genfremsend nulstillingsinstruktionerne til din e-mail.

 Kontakt supportholdet, hvis du stadig har brug for hjælp

Hvis din e-mail til nulstilling af adgangskoden stadig mangler, er det tid til at kontakte vores supporthold.