Din feedback hjælper med at forbedre rigtige produkter og oplevelser. Denne vejledning guider dig gennem, hvordan du forbereder din enhed og deler feedback, som kunderne kan bruge.
I denne vejledning
Gør din enhed klar
Før du starter din test, så brug et par minutter på at tjekke din opsætning. Det hjælper dig med at fokusere på at dele din feedback uden at bekymre dig om tekniske problemer.
Brug en understøttet enhed og sørg for, at din opsætning er stabil
Vælg en enhed, der opfylder vores systemkrav
Du kan undgå de fleste problemer, når du:
- Bruger en stabil internetforbindelse
- Opdaterer din browser eller dit operativsystem
- Sætter din enhed til opladning eller sørger for, at den er fuldt opladet
Tjek din opsætning til stemme-, skærm- eller kameroptagelse
Nogle tests kræver, at du taler, deler din skærm eller bruger dit kamera. Det hjælper at tage et øjeblik til at forberede det, så alt kører glat.
Test din mikrofon
Hvis du skal tale under din test, skal du sikre dig, at din mikrofon fungerer, og optage fra et stille sted. Find ud af, hvordan du løser almindelige lydproblemer
Beskyt dit privatliv
Luk personlige chats, faner, apps eller alt, hvad du ikke ønsker skal være synligt under testen. Lær, hvordan du beskytter dit privatliv under test
Opsæt optageren (hvis påkrævet)
Nogle tests bruger en optager til at fange din skærm, stemme eller kamera. Hvis installation er nødvendig, skal du følge instruktionerne og give adgang, når du bliver bedt om det. Læs mere om optagere og værktøjer
Del dine ærlige tanker
Dine ærlige reaktioner hjælper kunder med at forstå, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør. Disse tips hjælper dig med at dele feedback, der er klar, nyttig og let at følge.
Følg instruktionerne og tænk højt
Læs scenariet, gennemfør hver opgave i rækkefølge, og forklar, hvad du gør, og hvorfor, mens du går frem.
Tal ærligt
Del, hvad du virkelig mener, selv hvis noget føles forvirrende eller ikke lever op til dine forventninger. Ærlig feedback hjælper teams med at forbedre sig.
Prøv at sige ting som:
- “Jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal klikke på her.”
- “Jeg troede, det ville føre mig et andet sted hen.”li>
- “Jeg kan godt lide, hvordan denne del fungerer – det er virkelig tydeligt.”
- “Jeg er forvirret over denne sidens layout.”
At tænke højt kan føles akavet i starten, men det er meget hjælpsomt for kunder, der prøver at forstå din oplevelse. Læs, hvorfor det er vigtigt at tænke højt
Ved, hvornår du skal pause eller bede om hjælp
Nogle gange går tingene ikke som planlagt, og det er helt i orden. Hvis du støder på et teknisk problem eller føler dig fastlåst eller usikker på, hvad du skal gøre næste gang, er det bedre at pause end at gætte.
Pause testen, hvis noget ikke fungerer
Hvis du ikke kan fortsætte på grund af et teknisk problem eller uklare instruktioner, så pause sessionen og se efter muligheder for at rapportere problemet eller få hjælp. Hvis du sidder fast, så prøv ikke at gætte dig frem. Lad os hjælpe! Se dine supportmuligheder
Tak for din deltagelse!
Når du deler dine tanker klart og ærligt, hjælper du med at forbedre rigtige produkter og oplevelser, og vi værdsætter den tid, omsorg og indsats, du lægger i hver test. For flere gode råd til test, se vores bedste tips til en succesfuld test