Wenn du versucht hast, dein Passwort zurückzusetzen, aber die Anweisungen zum Zurücksetzen nicht in deinem Posteingang findest, versuche bitte die folgenden Schritte zur Fehlersuche:
- Überprüfe deine E-Mail-Adresse
- Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner
- Füge unsere E-Mail-Adresse zu deinen Kontakten und zur Liste der genehmigten Absender hinzu
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Kontaktiere den Support, wenn du weiterhin Hilfe benötigst
Überprüfe deine E-Mail-Adresse
Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Versuche, sie manuell einzugeben, anstatt sie zu kopieren und einzufügen.
Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner
Manchmal könnte dein E-Mail-Anbieter unsere E-Mails fälschlicherweise als Spam oder Junk markieren. Bitte überprüfe diese Ordner auf die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Füge unsere E-Mail-Adresse zu deinen Kontakten und zur Liste der genehmigten Absender hinzu
Um sicherzustellen, dass unsere E-Mails in deinem Posteingang ankommen, füge noreply@okta.com zu deinen Kontakten oder zur Liste der genehmigten Absender hinzu.
So geht's:
- Füge einen neuen Kontakt zu deinem Microsoft-Konto hinzu
- Füge einen neuen Kontakt zu deinem Gmail-Konto hinzu
- Füge einen neuen Kontakt zu deinem Yahoo Mail-Konto hinzu
- Füge einen neuen Kontakt zu deinem AOL Mail-Konto hinzu
Dann sende die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts erneut an deine E-Mail.
Kontaktiere den Support, wenn du weiterhin Hilfe benötigst
Wenn deine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts immer noch fehlt, ist es Zeit, unserem Support-Team zu kontaktieren.