Wenn du dich nicht in dein UserTesting-Konto anmelden kannst, versuche diese Problembehebungsschritte:
- Gib deine E-Mail-Adresse manuell ein
- Überprüfe auf Fehler
- Lösche deinen Browser-Cache, um Anmeldefehler zu beheben
- Setze dein Passwort zurück, wenn nötig
Gib deine E-Mail-Adresse manuell ein
Beim Kopieren und Einfügen können manchmal zusätzliche Leerzeichen zu deiner E-Mail-Adresse hinzugefügt werden. In diesem Fall erkennt das System deine E-Mail-Adresse nicht. Gib daher immer deine E-Mail-Adresse manuell ein, wenn du dich anmeldest.
Überprüfe auf Fehler
Bevor du versuchst, dich anzumelden, überprüfe deine E-Mail-Adresse auf Fehler. Das Anmeldefeld ist Groß- und Kleinschreibung beachten, also stelle sicher, dass du keine Großbuchstaben verwendet hast.
Lösche deinen Browser-Cache, um Anmeldefehler zu beheben
Wenn es Probleme mit der Anmeldeseite gibt, versuche deinen Cache zu löschen.
Mac Tastenkombination: Cmd+Shift+Delete
Windows Tastenkombination: Strg+Shift+Delete
Setze dein Passwort zurück, wenn nötig
Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es von der Anmeldeseite aus zurücksetzen.
So geht's:
-
Besuche die Teilnehmer-Anmeldeseite: network.usertesting.com.
Gib deine E-Mail-Adresse ein. Klicke dann auf Anmelden.
- Klicke auf Passwort vergessen.
- Gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicke auf E-Mail senden. Wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
- Überprüfe dein Postfach auf die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und klicke auf Passwort zurücksetzen.
- Gib dein neues Passwort in das Formular zum Zurücksetzen des Passworts ein und befolge die Passwortregeln. Klicke dann auf Passwort speichern, wenn du bereit bist, deine Änderungen zu übernehmen.
- Suche nach einer Nachricht zur Bestätigung, dass dein Passwort zurückgesetzt wurde.