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Here you can learn how to apply to the UserTesting Network, get answers to frequently asked questions, and contact our support team.
Her kan du læse, hvordan du ansøger om at blive medlem af UserTesting Network, få svar på ofte stillede spørgsmål og kontakte vores supportteam.
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Wir testen neue Wege, um dir schneller zu helfen. Chatte für Hilfe mit unserem virtuellen Assistenten Edison. Er ist rund um die Uhr verfügbar und kann die meisten Fragen sofort beantworten. Suche nach dem Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke der Seite. Erfahre mehr über deine Support-Optionen
Deine Testzahlungen durchlaufen mehrere Schritte, bevor sie auf deinem PayPal-Konto eingehen. Hier erfährst du, was jeder Zahlungsstatus bedeutet und ob du etwas tun musst, um mögliche Probleme zu beheben.
Klicke auf das ↻-Symbol auf einer beliebigen Karte, um sie umzudrehen und zu sehen, was du tun musst.
In Bearbeitung
Ausstehend
Der Kunde überprüft gerade deinen Nutzertest. Wenn alles in Ordnung ist, senden wir deine zahlung an PayPal. Dieser Vorgang dauert normalerweise etwa 14 Tage.
Wir haben versucht, deine zahlung zu senden, aber PayPal konnte sie nicht abschließen. Das kann passieren, wenn dein PayPal-Konto nicht verifiziert oder nicht korrekt verknüpft ist.
Überprüfe deine PayPal-Einstellungen, um sicherzustellen, dass es verbunden und verifiziert ist, oder chatte mit unserem virtuellen Assistenten Edison, um den Support zu kontaktieren.
Der Kunde hat diese Sitzung nicht zur zahlung genehmigt. Das passiert meist, wenn du die Anweisungen des Kunden nicht befolgt hast oder einen unvollständigen Nutzertest eingereicht hast.
Wir haben deine Zahlung gesendet, aber du hast sie nicht angenommen. PayPal wird deine Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach dem Zahlungsdatum an UserTesting zurückgeben.
Melde dich bei PayPal an, um die Gelder anzunehmen oder deine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Kontaktiere das Support-Team von PayPal, wenn du Hilfe mit deinem Konto benötigst.
Falls du die Zahlung versehentlich zurückerstattet hast, chatte mit unserem virtuellen Assistenten Edison, um mit dem Support verbunden zu werden, damit wir die Zahlung erneut senden können.
Wenn du den Support wegen einer zahlung kontaktierst, gib bitte die Studien-ID an. Du findest diese ID in der E-Mail, die du erhalten hast, als du den test abgeschlossen hast. Diese Information hilft uns, deine Sitzung schneller zu finden.
