In diesem Artikel:
- Was sind aufgabenbasierte Tests?
- Werden aufgabenbasierte Tests aufgezeichnet?
- Welche Aufgaben werde ich erledigen?
- Warum sehen einige aufgabenbasierte Tests anders aus?
- Muss ich etwas installieren?
- Wie funktionieren Zahlungen?
- Ich kann den Test nicht abschließen. Was soll ich tun?
- Was mache ich bei technischen Problemen?
Was sind aufgabenbasierte Tests?
Aufgabenbasierte Tests bitten dich, bestimmte Aktivitäten auf einer Website, App oder einem Prototypen durchzuführen. Der Kunde könnte dich bitten, Aktionen wie die Produktsuche, das Anlegen eines Kontos oder das Abschließen eines Bestellvorgangs auszuführen. Diese Tests helfen Kunden zu verstehen, was in ihren Produkterfahrungen gut funktioniert oder verbessert werden kann.
Werden aufgabenbasierte Tests aufgezeichnet?
Manche aufgabenbasierte Tests werden aufgezeichnet (Bildschirm, Audio und manchmal Video), andere nicht. Du kannst immer am Badge auf der Testkarte erkennen, ob der Test eine Computer-, Bildschirm- oder Gesichtsaufnahme erfordert.
Welche Aufgaben werde ich erledigen?
Das Spannende an aufgabenbasierten Tests ist, dass du immer etwas anderes erwarten kannst! Die Aufgaben variieren je nach den Zielen des Kunden.
Hier einige Beispiele:
Warum sehen manche aufgabenbasierten Nutzertests anders aus?
Aufgabenbasierte Nutzertests können in verschiedenen Formaten erscheinen, aber du erledigst sie immer auf die gleiche Weise.
Muss ich etwas installieren?
Manche aufgabenbasierten Nutzertests erfordern eine Browser-Erweiterung oder eine mobile App. Keine Sorge – wir informieren dich vor dem Start des Nutzertests über alle notwendigen Einrichtungsschritte.
Wie funktionieren die Zahlungen?
Die zahlungen für aufgabenbasierte Nutzertests richten sich nach der geschätzten Dauer und Komplexität. Da diese Tests oft die Aufnahme deines Bildschirms und deiner Stimme beinhalten, sind die Zahlungen in der Regel höher als bei Umfragen. Den genauen zahlungsbetrag findest du immer in der Einladung zum Nutzertest.
Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach erfolgreichem Abschluss des Nutzertests auf dein verknüpftes PayPal-Konto überwiesen.
Ich kann den Nutzertest nicht beenden. Was soll ich tun?
- Wenn das Problem am Nutzertest oder am Recorder liegt, nutze die integrierte Hilfe-Funktion, um das Problem zu melden.
- Liegt das Problem bei dir (z. B. eine Störung oder technische Einrichtung), verlasse den Nutzertest.
Was tun bei technischen Problemen?
Überprüfe deine Einrichtung
Stelle sicher, dass dein Gerät unsere Systemanforderungen erfüllt und dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
Der Nutzertest lädt nicht
Aktualisiere die Seite, lösche den Browser-Cache oder wechsle zu einem anderen unterstützten Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
Nutze die Hilfe-Funktion
Wenn du während des Tests auf Probleme stößt, klicke auf die Hilfe-Funktion im Aufgaben-Widget. So können wir und der Kunde sofort informiert werden.
Immer noch festgefahren?
Hole dir Hilfe von unserem virtuellen Assistenten Edison. Teile so viele Details wie möglich mit, zum Beispiel dein Gerät, deinen Browser und Screenshots von Fehlermeldungen.
Lass uns zusammenfassen
- Aufgabenbasierte Tests können aufgezeichnet werden oder auch nicht. Um das herauszufinden, schau auf das Badge!
- Folge den Anweisungen bei jeder Aufgabe sorgfältig.
- Zahlungen sind höher als bei Umfragen und werden innerhalb von 14 Tagen über PayPal ausgezahlt.
- Wenn etwas schiefgeht, nutze während des Tests die Hilfe-Funktion, sofern sie verfügbar ist.