Si has intentado restablecer tu contraseña pero no puedes encontrar las instrucciones de restablecimiento en tu bandeja de entrada, por favor intenta los siguientes pasos de solución de problemas:
- Verifica tu dirección de correo electrónico
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
- Agrega nuestra dirección de correo electrónico a tus contactos y lista de remitentes aprobados
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Contacta al equipo de asistencia si aún necesitas ayuda
Verifica tu dirección de correo electrónico
Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta. Intenta ingresarla manualmente en lugar de copiar y pegar.
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
A veces, tu proveedor de correo electrónico puede marcar erróneamente nuestros correos como spam o no deseados. Por favor, revisa estas carpetas para el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Agrega nuestra dirección de correo electrónico a tus contactos y lista de remitentes aprobados
Para asegurarte de que nuestros correos lleguen a tu bandeja de entrada, agrega noreply@okta.com a tus contactos o lista de remitentes aprobados.
Así es como:
- Agrega un nuevo contacto a tu cuenta de Microsoft
- Agrega un nuevo contacto a tu cuenta de Gmail
- Agrega un nuevo contacto a tu cuenta de Yahoo Mail
- Agrega un nuevo contacto a tu cuenta de AOL Mail
Luego vuelve a enviar las instrucciones de restablecimiento de contraseña a tu correo electrónico.
Contacta al equipo de asistencia si aún necesitas ayuda
Si tu correo electrónico de restablecimiento de contraseña sigue faltando, es hora de contactar a nuestro equipo de asistencia.