Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de UserTesting, prueba estos pasos de solución de problemas:
- Escribe tu dirección de correo electrónico
- Verifica si hay errores
- Borra la caché de tu navegador para corregir errores de inicio de sesión
- Restablece tu contraseña si es necesario
Escribe tu dirección de correo electrónico
A veces, al copiar y pegar se añaden espacios adicionales a tu dirección de correo electrónico. Cuando esto sucede, el sistema no reconocerá tu correo. En su lugar, siempre escribe tu dirección de correo electrónico al iniciar sesión.
Verifica si hay errores
Antes de intentar iniciar sesión, revisa tu dirección de correo electrónico en busca de errores. El campo de inicio de sesión distingue entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrate de no haber utilizado letras mayúsculas por error.
Borra la caché de tu navegador para corregir errores de inicio de sesión
Si hay errores en la página de inicio de sesión, intenta borrar tu caché.
Atajo en Mac: Cmd+Shift+Delete
Atajo en Windows: Ctrl+Shift+Delete
Restablece tu contraseña si es necesario
Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión.
Así se hace:
-
Visita la página de inicio de sesión del participante: network.usertesting.com.
Ingresa tu dirección de correo electrónico. Luego haz clic en Iniciar sesión.
- Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Ingresa el correo asociado con tu cuenta y haz clic en Enviar correo electrónico. Te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.
- Revisa tu bandeja de entrada para el correo electrónico de restablecimiento de contraseña y haz clic en Restablecer contraseña.
- Ingresa tu nueva contraseña en el formulario de restablecimiento de contraseña y sigue las reglas de contraseña. Luego haz clic en Guardar contraseña cuando estés listo para aplicar los cambios.
- Busca un mensaje para confirmar que tu contraseña se restableció.