Preguntas frecuentes: Encuestas – Centro de Soporte al Participante

En este artículo:

¿Qué son las encuestas?
¿Qué tipo de preguntas responderé?
¿En qué se diferencian las encuestas de otros tests?
¿Por qué algunas encuestas se ven diferentes?
¿Necesito una app o extensión?
¿Cuánto pagan las encuestas?
¿Por qué algunas encuestas me descalifican después de unas preguntas?
¿Qué pasa si un cliente me pide información personal?
¿Qué sucede si cierro la ventana de la encuesta?
Estoy teniendo problemas técnicos con una encuesta. ¿Qué debo hacer?

¿Qué son las encuestas?

Las encuestas son cuestionarios breves diseñados para ayudar a los clientes a comprender rápidamente tus necesidades y opiniones. Puedes identificarlas fácilmente en tu feed de tests, como se muestra en esta imagen.

Una tarjeta de prueba de encuesta del feed de tests para participantes de UserTesting. La prueba ofrece una recompensa de $1 y está diseñada para usarse en computadora. No se graba y está sujeta a términos de confidencialidad. Debajo de los detalles aparece un botón etiquetado como 'Verificar si calificas' y en la esquina superior derecha hay un ícono para Cerrar la prueba. El diseño comunica claramente el tipo de dispositivo, el estado de privacidad y la recompensa.

¿Qué tipo de preguntas responderé?

La mayoría de las preguntas están relacionadas con tus actitudes y opiniones, pero también podrías responder algunas preguntas demográficas (por ejemplo, tu edad, situación laboral, etc.).

Estos son algunos tipos de preguntas que puedes esperar:

Opción única

Seleccionarás una sola respuesta para una pregunta.

Una pregunta de encuesta de opción múltiple que pregunta con qué frecuencia el encuestado compra en línea, con dos opciones de botón de radio: Una vez a la semana o más y Menos de una vez a la semana. Ninguna opción está seleccionada. El diseño es simple y facilita la selección.

Opción múltiple

Tendrás la opción de seleccionar varias respuestas para una pregunta.

Una pregunta de encuesta de selección múltiple que pregunta al encuestado qué método de pago usó para compras en línea en los últimos seis meses. Las opciones incluyen tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal u otras billeteras digitales, transferencia bancaria y pago contra entrega. Cada opción tiene una casilla vacía a la izquierda, indicando que se permiten múltiples selecciones.

Una pregunta de encuesta de selección múltiple que pregunta al encuestado qué método de pago usó para compras en línea en los últimos seis meses. Las opciones incluyen tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal u otras billeteras digitales, transferencia bancaria y pago contra entrega. Cada opción tiene una casilla vacía a la izquierda, indicando que se permiten múltiples selecciones.

Respuesta escrita

Proporcionarás una respuesta escrita a una pregunta o indicación.

Una pregunta abierta de una encuesta que pregunta al encuestado qué le resulta difícil al comprar en línea, seguida de un cuadro de texto grande con texto de marcador de posición que solicita al encuestado que escriba su respuesta. En la esquina inferior derecha, hay un botón azul de Siguiente. El diseño es limpio y está pensado para que los participantes escriban una respuesta libre.

Una pregunta abierta de una encuesta que pregunta al encuestado qué le resulta difícil al comprar en línea, seguida de un cuadro de texto grande con texto de marcador de posición que solicita al encuestado que escriba su respuesta. En la esquina inferior derecha, hay un botón azul de Siguiente. El diseño es limpio y está pensado para que los participantes escriban una respuesta libre.

Escala de valoración

Seleccionarás tu opción preferida dentro de un rango de opciones (por ejemplo, “Por favor, califica tu acuerdo con la siguiente afirmación: ‘Entiendo lo que puedo hacer en este sitio.’ (1 = Totalmente en desacuerdo | 5 = Totalmente de acuerdo)”)

Una pregunta de encuesta que pregunta qué tan probable es que el participante vuelva a comprar en línea, valorada en una escala del 0 al 10. Se muestra una fila horizontal de opciones numeradas del 0 al 10. El extremo izquierdo de la escala está etiquetado como Muy improbable, y el extremo derecho como Muy probable. En la esquina inferior derecha aparece un botón azul de Siguiente. El diseño permite que el participante seleccione un punto de valoración.

¿En qué se diferencian las encuestas de otros tests?

La principal diferencia entre las encuestas y otros tipos de test es que no necesitas pensar en voz alta durante una encuesta. En lugar de grabar tu pantalla y hablar por el micrófono, responderás a las preguntas seleccionando la opción que mejor refleje tu opinión o escribiendo tus pensamientos.

¿Por qué algunas encuestas se ven diferentes?

El aspecto y la presentación de las encuestas pueden variar ligeramente, pero todas se completan de la misma manera.

Buenas prácticas

Lee cuidadosamente todas las instrucciones.
Tómate tu tiempo.
Proporciona respuestas detalladas a las preguntas escritas, a menos que las instrucciones del test indiquen que no es necesario.
¡Comparte tu opinión honesta!

¿Necesito una aplicación o extensión?

No se requiere aplicación ni extensión

Las encuestas no requieren ninguna descarga. Puede que hayas oído hablar de la aplicación UserZoom Surveys o de la extensión para navegador, pero solo las usarás para otros tipos de test. No son necesarias para las encuestas.

¿Cuánto pagan las encuestas?

Como las encuestas son más fáciles de completar y no graban tu rostro ni tu voz, generalmente tienen pagos más bajos en comparación con otros tipos de test.

Recibirás tus pagos a través de tu cuenta de PayPal vinculada, al igual que con cualquier otro test. Consulta todas tus preguntas sobre pagos

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Consulta tu historial de test para seguir el estado de pago de tu encuesta.

Una vez que el cliente haya revisado y aprobado tus respuestas, enviaremos el pago a tu cuenta de PayPal vinculada. Puedes esperar que el pago llegue a tu cuenta de PayPal en un plazo de 14 días.

¿Por qué algunas encuestas me descalifican después de unas pocas preguntas?

Algunos clientes incluyen preguntas de cuestionario que debes responder antes de comenzar la encuesta real. Tus respuestas determinan si cumples con los requisitos específicos para su estudio. Aunque pueda parecer que ya has empezado la encuesta, estas preguntas forman parte del proceso de calificación.

¿Qué hago si un cliente me pide información personal?

Nunca estás obligado a proporcionar información personal que no te sientas cómodo compartiendo. Para conocer más sobre nuestras prácticas de seguridad y recomendaciones, revisa nuestra Política de privacidad y tómate un momento para entender cómo proteger tu privacidad mientras realizas pruebas.

¿Qué sucede si cierro la ventana de la encuesta?

Si cierras la ventana de la encuesta antes de responder todas las preguntas, no podemos garantizar que tus respuestas se guarden. Para evitar perder tu progreso y no recibir el pago, por favor comienza una encuesta solo cuando tengas tiempo suficiente para completarla de una sola vez.

Tengo problemas técnicos con una encuesta. ¿Qué debo hacer?

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Si tienes problemas durante la encuesta, haz clic en la función Ayuda integrada en la encuesta. Esto nos permite a nosotros y al cliente saberlo de inmediato.