Ik heb de e-mail voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord niet ontvangen

Als je hebt geprobeerd je wachtwoord te resetten maar de resetinstructies niet in je inbox kunt vinden, probeer dan de volgende stappen voor probleemoplossing:

• Controleer je e-mailadres nogmaals
• Controleer je spam- of ongewenste mailmap
• Voeg ons e-mailadres toe aan je contacten en lijst met goedgekeurde afzenders
• Heb je nog steeds hulp nodig?
   

Controleer je e-mailadres nogmaals

Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Probeer het handmatig in te voeren in plaats van te kopiëren en plakken.

Controleer je spam- of ongewenste mailmap

Soms kan je e-mailprovider onze e-mails ten onrechte als spam of ongewenste mail markeren. Controleer daarom deze mappen op de e-mail voor het resetten van je wachtwoord.

Voeg ons e-mailadres toe aan je contacten en lijst met goedgekeurde afzenders

Om ervoor te zorgen dat onze e-mails in je inbox terechtkomen, voeg noreply@usertesting.com toe aan je contacten of lijst met goedgekeurde afzenders.

Zo doe je dat:

• Voeg een nieuw contact toe aan je Microsoft-account
• Voeg een nieuw contact toe aan je Gmail-account
• Voeg een nieuw contact toe aan je Yahoo Mail-account
• Voeg een nieuw contact toe aan je AOL Mail-account

Verzend daarna de instructies voor het resetten van je wachtwoord opnieuw naar je e-mailadres.

Heb je nog steeds hulp nodig?

Als je e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord nog steeds ontbreekt, dien dan een verzoek in of log in en chat met Edison, onze virtuele assistent, om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.