Als je geprobeerd hebt je wachtwoord opnieuw in te stellen maar de resetinstructies niet in je inbox kunt vinden, probeer dan de volgende probleemoplossende stappen:
- Controleer je e-mailadres
- Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap
- Voeg ons e-mailadres toe aan je contacten en goedgekeurde afzenderlijst
-
Neem contact op met ondersteuning als je nog hulp nodig hebt
Controleer je e-mailadres
Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd. Probeer het handmatig in te voeren in plaats van te kopiëren en plakken.
Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap
Soms kan je e-mailprovider onze e-mails per ongeluk als spam of ongewenst markeren. Controleer deze mappen voor de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.
Voeg ons e-mailadres toe aan je contacten en goedgekeurde afzenderlijst
Om ervoor te zorgen dat onze e-mails in je inbox komen, voeg noreply@okta.com toe aan je contacten of lijst met goedgekeurde afzenders.
Zo doe je dat:
- Voeg een nieuw contact toe aan je Microsoft-account
- Voeg een nieuw contact toe aan je Gmail-account
- Voeg een nieuw contact toe aan je Yahoo Mail-account
- Voeg een nieuw contact toe aan je AOL Mail-account
Stuur daarna de instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord opnieuw naar je e-mail.
Neem contact op met ondersteuning als je nog hulp nodig hebt
Als je e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord nog steeds ontbreekt, is het tijd om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.