Ik heb de e-mail voor het resetten van het wachtwoord niet ontvangen

Als je geprobeerd hebt je wachtwoord opnieuw in te stellen maar de resetinstructies niet in je inbox kunt vinden, probeer dan de volgende probleemoplossende stappen:

• Controleer je e-mailadres
• Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap
• Voeg ons e-mailadres toe aan je contacten en goedgekeurde afzenderlijst
• Neem contact op met ondersteuning als je nog hulp nodig hebt
  
  

Controleer je e-mailadres

Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd. Probeer het handmatig in te voeren in plaats van te kopiëren en plakken.

Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap

Soms kan je e-mailprovider onze e-mails per ongeluk als spam of ongewenst markeren. Controleer deze mappen voor de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.

Voeg ons e-mailadres toe aan je contacten en goedgekeurde afzenderlijst

Om ervoor te zorgen dat onze e-mails in je inbox komen, voeg noreply@usertesting.com toe aan je contacten of lijst met goedgekeurde afzenders.

Zo doe je dat:

• Voeg een nieuw contact toe aan je Microsoft-account
• Voeg een nieuw contact toe aan je Gmail-account
• Voeg een nieuw contact toe aan je Yahoo Mail-account
• Voeg een nieuw contact toe aan je AOL Mail-account

Stuur daarna de instructies voor het opnieuw instellen van het wachtwoord opnieuw naar je e-mail.

Neem contact op met ondersteuning als je nog hulp nodig hebt

Als je e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord nog steeds ontbreekt, is het tijd om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.