Om du har försökt återställa ditt lösenord men inte kan hitta återställningsinstruktionerna i din inkorg, vänligen försök följande felsökningssteg:
- Dubbelkolla din e-postadress
- Kontrollera din skräppost eller skräpkorg
- Lägg till vår e-postadress i dina kontakter och godkända avsändare
-
Kontakta support om du fortfarande behöver hjälp
Dubbelkolla din e-postadress
Se till att du har angett rätt e-postadress. Försök att skriva in den manuellt istället för att kopiera och klistra in.
Kontrollera din skräppost eller skräpkorg
Ibland kan din e-postleverantör av misstag flagga våra e-postmeddelanden som skräppost eller skräpkorg. Vänligen kontrollera dessa mappar för e-postmeddelandet om återställning av lösenord.
Lägg till vår e-postadress i dina kontakter och godkända avsändare
För att säkerställa att våra e-postmeddelanden når din inkorg, lägg till noreply@okta.com i dina kontakter eller lista över godkända avsändare.
Så här gör du:
- Lägg till en ny kontakt i ditt Microsoft-konto
- Lägg till en ny kontakt i ditt Gmail-konto
- Lägg till en ny kontakt i ditt Yahoo Mail-konto
- Lägg till en ny kontakt i ditt AOL Mail-konto
Därefter skicka återställningsinstruktionerna för lösenordet till din e-post igen.
Kontakta support om du fortfarande behöver hjälp
Om ditt e-postmeddelande för återställning av lösenord fortfarande saknas, är det dags att kontakta vår support.