Min betalning saknas

Om du väntade dig en betalning men ännu inte har fått den, vänligen kontrollera följande:

• Tiden för betalningsbearbetning. Du bör få din betalning 14 dagar efter att du framgångsrikt har laddat upp ditt test. Om du loggar in på PayPal och inte hittar din betalning behöver du inte oroa dig! Den bör komma senast i slutet av dagen, så kontrollera igen senare.
  
  
• Din PayPal-verifieringsstatus. Du måste ha ett verifierat PayPal-konto för att kunna ta emot dina intäkter.
  
  
• Eventuella begränsningar eller restriktioner på ditt PayPal-konto. Om det finns problem med statusen på ditt PayPal-konto kan detta påverka din möjlighet att ta emot betalningar för dina tester. 

Få hjälp från vårt supportteam

Om du har kontrollerat ovanstående och fortfarande inte fått din betalning, skicka in en förfrågan eller logga in och chatta med Edison, vår virtuella assistent, för att komma i kontakt med vårt supportteam.

Innan du skickar in din förfrågan är det bra att samla in viss information om din testbetalning. Om möjligt, var beredd att dela med dig av:

• Datum för testets slutförande
• Förväntat betalningsdatum
• Din PayPal-e-postadress
• En skärmdump av din PayPal-transaktionshistorik