Din feedback hjälper till att förbättra riktiga produkter och upplevelser. Denna guide visar hur du ställer in din enhet och delar feedback som kunder kan använda.
I denna guide
Förbered din enhet
Innan du börjar ditt test, ta några minuter för att kontrollera din setup. Det hjälper dig att fokusera på att dela din feedback utan att oroa dig för tekniska problem.
Använd en kompatibel enhet och se till att din setup är stabil
Välj en enhet som uppfyller våra systemkrav
Du kan undvika de flesta problem om du:
- Använder en stabil internetuppkoppling
- Uppdaterar din webbläsare eller operativsystem
- Ansluter din enhet till ström eller laddar den helt
Kontrollera din setup för röst-, skärm- eller kamerainspelning
Vissa tester kräver att du pratar, delar din skärm eller använder din kamera. Att ta en stund för att ställa in allt hjälper till att allt ska fungera smidigt.
Testa din mikrofon
Om du behöver prata under ditt test, kontrollera att din mikrofon fungerar och spela in från en tyst plats. Lär dig hur du åtgärdar vanliga ljudproblem
Skydda din integritet
Stäng personliga chattar, flikar, appar eller allt du inte vill ska synas under testet. Lär dig hur du skyddar din integritet under testet
Ställ in inspelaren (om det behövs)
Vissa tester använder en inspelare för att fånga din skärm, röst eller kamera. Om installation krävs, följ instruktionerna och ge åtkomst när du blir ombedd. Läs mer om inspelare och verktyg
Dela dina ärliga tankar
Dina ärliga reaktioner hjälper kunder att förstå vad som fungerar och vad som inte gör det. Dessa tips hjälper dig att dela feedback som är tydlig, användbar och lätt att följa.
Följ instruktionerna och tänk högt
Läs scenariot, utför varje uppgift i ordning och förklara vad du gör och varför medan du går igenom det.
Tala ärligt
Dela vad du verkligen tycker, även om något känns förvirrande eller inte motsvarar dina förväntningar. Ärlig feedback hjälper team att förbättras.
Prova att säga saker som:
- ”Jag är inte säker på vad jag ska klicka på här.”
- ”Jag trodde att detta skulle ta mig någon annanstans.”
- ”Jag gillar hur den här delen fungerar – det är väldigt tydligt.”
- ”Jag blir förvirrad av sidans layout.”
Att tänka högt kan kännas ovant i början, men det är väldigt hjälpsamt för kunder som försöker förstå din upplevelse. Läs varför det är viktigt att tänka högt
Vet när du ska pausa eller be om hjälp
Ibland går saker inte som planerat, och det är okej. Om du stöter på ett tekniskt problem eller känner dig fast eller osäker på vad du ska göra härnäst är det bättre att pausa än att gissa.
Pausa testet om något inte fungerar
Om du inte kan fortsätta på grund av ett tekniskt problem eller otydliga instruktioner, pausa sessionen och leta efter alternativ för att rapportera problemet eller få hjälp. Om du fastnar, gissa inte dig fram. Låt oss hjälpa dig! Utforska dina supportalternativ
Tack för att du deltar!
När du delar dina tankar tydligt och ärligt hjälper du till att förbättra riktiga produkter och upplevelser, och vi uppskattar den tid, omsorg och ansträngning du lägger ner på varje test. För fler bästa tips för testning, granska våra bästa tips för ett lyckat test