Min betaling mangler

Hvis du forventede en betaling, men endnu ikke har modtaget den, bedes du tjekke følgende:

• Tidsrammen for betalingsbehandling. Du bør modtage din betaling 14 dage efter, at du har uploadet din test med succes. Hvis du logger ind på PayPal og ikke kan finde din betaling, er der ingen grund til bekymring! Den burde ankomme inden dagens udgang, så tjek igen senere.
  
  
• Din PayPal-verifikationsstatus. Du skal have en verificeret PayPal-konto for at modtage dine indtjeninger.
  
  
• Eventuelle begrænsninger eller restriktioner på din PayPal-konto. Hvis der er et problem med status på din PayPal-konto, kan det påvirke din mulighed for at modtage betalinger for dine tests. 

Få hjælp fra vores supporthold

Hvis du har tjekket ovenstående og stadig ikke har modtaget din betaling, indsend en anmodning eller log ind og chat med Edison, vores virtuelle assistent, for at komme i kontakt med vores supporthold.

Før du indsender din anmodning, er det en fordel at samle nogle oplysninger om din testbetaling. Hvis muligt, vær venlig at have klar:

• Testens afslutningsdato
• Den forventede betalingsdato
• Din PayPal-email
• Et screenshot af din PayPal-transaktionshistorik