Ordlist over betalingsstatusser

18. juni 2026 12:51 Opdateret

Dine testbetalinger gennemgår flere trin, før de når din PayPal-konto. Her er, hvad hver betalingsstatus betyder, og hvad du eventuelt skal gøre for at løse eventuelle problemer.

Tip ikon.png

Klik på ↻-ikonet på et hvilket som helst kort for at vende det og se, hvad du skal gøre.

I gang

Afventer

Kunden gennemgår din test. Hvis alt ser godt ud, sender vi din betaling til PayPal. Denne proces tager normalt omkring 14 dage.

↻

Vi sender automatisk din betaling efter denne gennemgangsperiode. Du behøver ikke foretage dig noget lige nu!

↺

Behandler

Vi har godkendt din betaling og sendt den til PayPal. Alt forløber som planlagt, og du bør snart modtage din betaling.

↻

Din status bør snart opdatere til Afventer. Ingen handling nødvendig.

↺

Færdig

Betalt

Vi har med succes overført din betaling til den PayPal-konto, der er tilknyttet din UserTesting-profil.

↻

Tjek venligst din PayPal-konto for at bekræfte modtagelsen.

↺

Kræver opmærksomhed

Mislykket

Vi forsøgte at sende din betaling, men PayPal kunne ikke gennemføre den. Det kan ske, hvis din PayPal-konto ikke er verificeret eller korrekt tilknyttet.

↻

Tjek dine PayPal-indstillinger for at sikre, at den er tilknyttet og verificeret, eller chat med vores virtuelle assistent, Edison, for at komme i kontakt med Support.

↺

Annulleret

Kunden godkendte ikke denne session til betaling. Det sker som regel, hvis du ikke fulgte kundens instruktioner eller på anden måde indsendte en ufuldstændig test.

↻

Gennemgå vores Bedste tips til en succesfuld test, inden du tager din næste test.

↺

Afvist af PayPal

Vi har sendt din betaling, men du har ikke gjort krav på den. PayPal returnerer din betaling til UserTesting inden for 30 dage efter betalingsdatoen.

↻

Log ind på PayPal for at acceptere pengene eller bekræfte din e-mailadresse. Kontakt PayPals supporthold for hjælp med din konto.

↺

Returneret til PayPal

PayPal har returneret din betaling, fordi du ikke gjorde krav på den inden for deres 30-dages frist.

↻

Chat med vores virtuelle assistent, Edison, for at komme i kontakt med support og få sendt din betaling igen.

↺

Fastholdt af PayPal

PayPal har sat din betaling i bero.

↻

Du behøver ikke kontakte os, men du kan tjekke direkte med PayPal.

↺

Betalingsproblemer

Der er et problem med din PayPal-konto.

↻

PayPal kan hjælpe dig med at løse det. Kontakt PayPals supporthold for at få hjælp med din konto.

↺

Refunderet til UserTesting

Du har refunderet din betaling til UserTesting.

↻

Hvis du har refunderet din betaling ved en fejl, kan du chatte med vores virtuelle assistent, Edison, for at komme i kontakt med support, så vi kan sende den igen.

↺

Tip ikon.png

Hvis du kontakter Support angående en betaling, så husk at oplyse Studenter-ID. Du kan finde dette ID i den e-mail, du modtog, da du færdiggjorde testen. Denne information hjælper os med at finde din session hurtigere.

Relaterede artikler