Vis mig den korte version ↻
Hvorfor blev min betaling annulleret?
Kunder har 14 dage til at gennemgå din test og enten godkende eller annullere betalingen. Hvis de ikke tager handling, bliver betalingen automatisk godkendt og sendt til din PayPal-konto.
Hvis din betalingsstatus er Annulleret, betyder det, at kunden ikke kunne bruge din feedback i deres undersøgelse.
Deling af forkert skærm
Problemer med lyd- eller videokvalitet som baggrundsstøj, lav lydstyrke og dårligt lys
Uoverensstemmelse mellem din Profil og dine screener-svar
Springe opgaver over eller indsende svar, der var for korte eller uden for emnet
Det kan være demotiverende at tjekke din testhistorik og opdage en annulleret betaling. Vi ved, at du lægger tid og kræfter i hver test, så denne artikel forklarer, hvad der sker, når en betaling bliver annulleret, og hvad du kan gøre for at undgå annullerede betalinger i fremtiden.
I denne artikel
Hvorfor kunder kan annullere betaling
I de fleste tilfælde annullerer en kunde betalingen, fordi de ikke kan bruge testresultaterne til deres undersøgelse.
Her er nogle almindelige årsager:
Der var et problem med din feedback
En kunde kan annullere betalingen, hvis du:
- Ikke fulgte testens instruktioner
- Sprang opgaver over
- Skyndte dig igennem testen
- Ikke gav nok mundtlig feedback eller detaljerede skriftlige svar
- Gav svar, der var uden for emnet
- Lukkede optageren, før testen var færdig
Bedste fremgangsmåder
- Læs alle instruktioner, før du starter
- Tag dig god tid og forklar højt, hvad du tænker
- Færdiggør hver opgave og det afsluttende spørgsmål
Tekniske eller lydproblemer gjorde testen ubrugelig
En kunde kan annullere betalingen, hvis:
- Du ved en fejl delte den forkerte skærm på din enhed
- Din optagelse havde lidt eller ingen lyd
- Din stemme var for lav, dæmpet eller svær at forstå
- Baggrundsstøj, som du kunne kontrollere, gjorde det svært at høre dig
Bedste fremgangsmåder
- Test din mikrofon, før du starter
- Optag i et stille rum
- Tal i et roligt og jævnt tempo
Der var et problem med din konto eller profil
Vores Tjenestevilkår for bidragydere og politikker hjælper med at holde platformen fair og troværdig. Vi kan annullere betalinger, hvis vi bekræfter problemer som:
- Brug af mere end én konto
- Deling af din konto med andre personer
- Alvorlige eller gentagne uoverensstemmelser mellem profiloplysninger og screener-svar
- Ikke at opfylde lokalitetskrav, når det er vigtigt for undersøgelsen
Bedste fremgangsmåder
- Hold dine profiloplysninger korrekte og opdaterede
- Svar ærligt på screener-spørgsmål
- Brug kun én konto, og del den ikke med andre
Det, du skal vide om feedback fra vores Kvalitetsteam
Når en kunde annullerer en betaling, kan vores Kvalitetsteam gennemgå testen og give feedback for at hjælpe dig med at forstå hvorfor, og hvilke skridt du kan tage inden din næste test. Når Kvalitetsteamets feedback tilføjes, sender vi dig en e-mail for at informere dig.
Du kan også se din feedback i din testhistorik.
Tjek din testhistorik for feedback
E-mailen er kun en notifikation. For at se den fulde feedback:
- Gå til Dine prøver.
- Vælg fanen Historik.
- Find den test, du vil gennemgå.
- Vælg testen for at åbne dens detaljer.
- Se afsnittet Feedback.
Eventuelle kommentarer fra vores Kvalitetsteam vil fremgå i Feedback-sektionen for testen.
Hvad du skal gøre herefter
- Tjek din testhistorik for noter fra kunden eller Quality Team feedback
- Se efter mønstre, som gentagne lyd- eller uploadproblemer, så du kan fejlsøge din enhed
- Gennemgå og opdater din Profil
Hvis du mener, at en betaling blev annulleret ved en fejl, så chat venligst med vores virtuelle assistent, Edison, for at komme i kontakt med Support.