Stelle sicher, dass dein Gerät richtig eingerichtet und bereit für Tests ist! Diese Anleitung beschreibt unsere Mindestanforderungen an Geräte und gibt Tipps zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen.
- Systemanforderungen
- So überprüfst du deine Geräteinformationen
- Schritte zur Fehlerbehebung
- Weitere Hilfe erhalten
Systemanforderungen
Windows
| Komponente | Mindestanforderung |
| Betriebssystem | Windows 10 (64-Bit) oder neuer (aktuellste Version empfohlen) |
| Arbeitsspeicher (RAM) | Mindestens 8 GB |
| Speicherplatz | Mindestens 20 GB frei |
| Grafik (GPU) | Intel UHD 620 / Nvidia GTX 950 oder gleichwertig |
| Bildschirmauflösung | 1920x1080 |
| Bildschirmverhältnis | 16:9 |
| Browser | Chrome, Edge oder Firefox (aktuellste Version) |
| Upload-Geschwindigkeit | Mindestens 5,0 Mbps |
Mac
| Komponente | Mindestanforderung |
| Betriebssystem | macOS 12 (Monterey) oder neuer |
| Arbeitsspeicher (RAM) | Mindestens 8 GB |
| Speicherplatz | Mindestens 20 GB frei (SSD bevorzugt) |
| Prozessor (CPU) | Intel Core i5 / Apple M1 oder neuer |
| Grafik (GPU) | Apple M1 GPU / Intel Iris Plus oder neuer |
| Bildschirmauflösung | 1920x1080 |
| Bildschirmverhältnis | 16:9 |
| Browser | Chrome, Edge, Firefox oder Safari (aktuellste Version) |
| Upload-Geschwindigkeit | Mindestens 5,0 Mbps |
iOS
| Komponente | Mindestanforderung |
| Betriebssystem | Die zwei neuesten iOS-Versionen |
| Speicher | Mindestens 400 MB frei |
| Akkulaufzeit | Mindestens 20 % |
Android
| Komponente | Mindestanforderung |
| Betriebssystem | Android 8.0 oder höher |
| Speicher | Mindestens 400 MB frei |
| Akkulaufzeit | Mindestens 20 % |
So überprüfst du die Informationen zu deinem Gerät
Bist du dir nicht sicher, ob dein Gerät die Anforderungen erfüllt?
So findest du es heraus:
- Informationen zu deinem Windows-Gerät finden
- Systeminformationen zu deinem Mac abrufen
- Informationen zu deinem iPhone abrufen
- Informationen zu deinem iPad abrufen
- Deine Android-Version überprüfen
- Speicherplatz auf deinem Android-Gerät prüfen
Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn dein Gerät diese Anforderungen nicht erfüllt, probiere diese Schritte aus:
Aktualisiere dein Betriebssystem auf eine unterstützte Version.
Schaffe Speicherplatz frei, indem du nicht genutzte Dateien und Apps löschst.
Lade dein Gerät vor dem Start eines Nutzertests auf mindestens 20 % auf.
Überprüfe deine Internetgeschwindigkeit mit diesem Geschwindigkeitstest.
Liegt sie unter 5,0 Mbps, versuche eine kabelgebundene Verbindung oder starte deinen Router neu. Nutze wenn möglich eine stabile WLAN-Verbindung statt mobiler Daten.
Weitere Hilfe erhalten
Hast du noch Fragen? Sende eine Anfrage oder melde dich an und chatte mit Edison, unserem virtuellen Assistenten, um unser Support-Team zu erreichen.