Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß eingerichtet und bereit für Nutzertests ist! Dieser Leitfaden enthält unsere Mindestanforderungen an Geräte und bietet Tipps zur Behebung häufiger Probleme.
- Systemanforderungen
- So überprüfen Sie die Informationen zu Ihrem Gerät
- Problembehandlungsschritte
- Holen Sie sich weitere Hilfe
Systemanforderungen
Windows
| Komponente | Mindestanforderung |
| Betriebssystem | Windows 10 (64-Bit) oder neuer (empfohlene neueste Version) |
| Arbeitsspeicher (RAM) | Mindestens 8 GB |
| Speicherplatz | Mindestens 20 GB frei |
| Grafik (GPU) | Intel UHD 620 / Nvidia GTX 950 oder gleichwertig |
| Bildschirmauflösung | 1920x1080 |
| Bildschirmverhältnis | 16:9 |
| Browser | Chrome, Edge oder Firefox (neueste Version) |
| Upload-Geschwindigkeit | Mindestens 5,0 Mbps |
Mac
| Komponente | Mindestanforderung |
| Betriebssystem | macOS 12 (Monterey) oder neuer |
| Arbeitsspeicher (RAM) | Mindestens 8 GB |
| Speicherplatz | Mindestens 20 GB frei (SSD empfohlen) |
| Prozessor (CPU) | Intel Core i5 / Apple M1 oder neuer |
| Grafik (GPU) | Apple M1 GPU / Intel Iris Plus oder neuer |
| Bildschirmauflösung | 1920x1080 |
| Bildschirmverhältnis | 16:9 |
| Browser | Chrome, Edge, Firefox oder Safari (neueste Version) |
| Upload-Geschwindigkeit | Mindestens 5,0 Mbps |
iOS
| Komponente | Mindestanforderung |
| Betriebssystem | Die beiden neuesten iOS-Versionen |
| Speicherplatz | Mindestens 400 MB frei |
| Batterielaufzeit | Mindestens 20% |
Android
| Komponente | Mindestanforderung |
| Betriebssystem | Android 8.0 oder höher |
| Speicherplatz | Mindestens 400 MB frei |
| Batterielaufzeit | Mindestens 20% |
So überprüfen Sie die Informationen zu Ihrem Gerät
Nicht sicher, ob Ihr Gerät die Anforderungen erfüllt?
So überprüfen Sie es:
- Informationen zu Ihrem Windows-Gerät finden
- Systeminformationen zu Ihrem Mac abrufen
- Informationen zu Ihrem iPhone abrufen
- Informationen zu Ihrem iPad abrufen
- Überprüfen Sie Ihre Android-Version
- Überprüfen Sie den Speicherplatz auf Ihrem Android-Gerät
Problembehandlungsschritte
Wenn Ihr Gerät diese Anforderungen nicht erfüllt, versuchen Sie diese Schritte:
Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf eine unterstützte Version.
Schaffen Sie Platz frei, indem Sie ungenutzte Dateien und Apps löschen.
Laden Sie Ihr Gerät auf, mindestens auf 20 %, bevor Sie einen Test starten.
Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit mit diesem Geschwindigkeitstest.
Wenn es unter 5,0 Mbps liegt, versuchen Sie, eine kabelgebundene Verbindung zu verwenden oder Ihren Router neu zu starten. Verwenden Sie, wenn möglich, eine stabile WLAN-Verbindung anstelle von mobilen Daten.
Erhalten Sie weitere Hilfe
Du hast immer noch Fragen? Kontaktiere unser Support-Team, wir helfen dir gerne weiter!