Dein Feedback hilft dabei, echte Produkte und Erlebnisse zu verbessern. Diese Anleitung zeigt dir, wie du dein Gerät einrichtest und Feedback gibst, das Kunden nutzen können.
In dieser Anleitung
Bereite dein Gerät vor
Bevor du mit deinem test beginnst, nimm dir ein paar Minuten Zeit, um deine Einrichtung zu überprüfen. So kannst du dich darauf konzentrieren, dein Feedback zu geben, ohne dir Sorgen um technische Probleme machen zu müssen.
Verwende ein unterstütztes Gerät und sorge für eine stabile Einrichtung
Wähle ein Gerät, das unsere Systemanforderungen erfüllt
Die meisten Probleme lassen sich vermeiden, wenn du:
- eine stabile Internetverbindung nutzt
- deinen Browser oder dein Betriebssystem aktualisierst
- dein Gerät an das Stromnetz anschließt oder vollständig auflädst
Überprüfe deine Einrichtung für Voice-, Bildschirm- oder Kameraaufnahmen
Bei einigen tests musst du sprechen, deinen Bildschirm teilen oder deine Kamera verwenden. Wenn du dir kurz Zeit nimmst, um alles einzurichten, läuft alles reibungslos.
Teste dein Mikrofon
Wenn du während deines tests sprechen musst, überprüfe, ob dein Mikrofon funktioniert, und nimm in einer ruhigen Umgebung auf. Hier erfährst du, wie du häufige Audio-Probleme beheben kannst
Schütze deine Privatsphäre
Schließe persönliche Chats, Tabs, Apps oder alles, was während des tests nicht sichtbar sein soll. Erfahre, wie du deine Privatsphäre beim Testen schützt
Richte den Recorder ein (falls erforderlich)
Manche tests verwenden einen Recorder, um deinen Bildschirm, deine Stimme oder Kamera aufzuzeichnen. Falls eine Installation nötig ist, folge den Anweisungen und erteile die Zugriffsrechte, wenn du dazu aufgefordert wirst. Mehr über Recorder und Tools erfahren
Teile deine ehrlichen Gedanken
Deine ehrlichen Reaktionen helfen den Kunden zu verstehen, was gut funktioniert und was nicht. Diese Tipps unterstützen dich dabei, Feedback zu geben, das klar, hilfreich und leicht nachvollziehbar ist.
Folge den Anweisungen und denke laut
Lies das Szenario, erledige jede Aufgabe der Reihe nach und erkläre dabei, was du tust und warum.
Sprich ehrlich
Teile mit, was du wirklich denkst, auch wenn etwas verwirrend ist oder nicht deinen Erwartungen entspricht. Ehrliches Feedback hilft den Teams, sich zu verbessern.
Versuche zum Beispiel zu sagen:
- „Ich bin mir nicht sicher, worauf ich hier klicken soll.“
- „Ich dachte, das würde mich woanders hinführen.“
- „Mir gefällt, wie dieser Teil funktioniert – das ist wirklich klar.“
- „Ich bin von diesem Seitenlayout verwirrt.“
Laute Gedanken können anfangs ungewohnt sein, sind aber sehr hilfreich für Kunden, die deine Erfahrung besser verstehen möchten. Erfahre, warum lautes Denken wichtig ist
Wissen, wann du pausieren oder um Hilfe bitten solltest
Manchmal läuft nicht alles wie geplant, und das ist völlig in Ordnung. Wenn du auf ein technisches Problem stößt oder unsicher bist, wie es weitergehen soll, ist es besser, eine Pause einzulegen, als zu raten.
Pausiere den test, wenn etwas nicht funktioniert
Wenn du wegen eines technischen Problems oder unklarer Anweisungen nicht weitermachen kannst, pausiere die Sitzung und suche nach Möglichkeiten, das Problem zu melden oder Hilfe zu erhalten. Wenn du feststeckst, rate nicht einfach weiter. Lass uns dir helfen! Entdecke deine Support-Optionen
Danke für deine Teilnahme!
Wenn du deine Gedanken klar und ehrlich teilst, hilfst du dabei, echte Produkte und Erlebnisse zu verbessern. Wir schätzen die Zeit, Sorgfalt und Mühe, die du in jeden test investierst. Für weitere Tipps zum erfolgreichen Testen, sieh dir unsere besten Tipps für einen erfolgreichen test an