Tu opinión ayuda a mejorar productos y experiencias reales. Esta guía te muestra cómo preparar tu dispositivo y compartir comentarios que los clientes puedan utilizar.
En esta guía
Prepara tu dispositivo
Antes de comenzar tu test, tómate unos minutos para revisar tu configuración. Esto te ayudará a concentrarte en compartir tus comentarios sin preocuparte por problemas técnicos.
Usa un dispositivo compatible y asegúrate de que tu configuración sea estable
Elige un dispositivo que cumpla con nuestros requisitos del sistema
Puedes evitar la mayoría de los problemas si:
- Usas una conexión a internet estable
- Actualizas tu navegador o sistema operativo
- Conectas tu dispositivo a la corriente o lo cargas completamente
Verifica tu configuración para grabación de voz, pantalla o cámara
Algunos tests requieren que hables, compartas tu pantalla o uses tu cámara. Tomarte un momento para configurar todo ayudará a que el proceso sea más fluido.
Prueba tu micrófono
Si necesitas hablar durante tu test, verifica que tu micrófono funcione y graba desde un lugar tranquilo. Descubre cómo solucionar problemas comunes de audio
Protege tu privacidad
Cierra chats personales, pestañas, aplicaciones o cualquier cosa que no quieras que sea visible durante el test. Aprende cómo proteger tu privacidad mientras realizas el test
Configura el grabador (si es necesario)
Algunos tests usan un grabador para capturar tu pantalla, voz o cámara. Si se requiere instalación, sigue las instrucciones y concede acceso cuando se te solicite. Más información sobre grabadores y herramientas
Comparte tus pensamientos honestos
Tus reacciones sinceras ayudan a los clientes a entender qué funciona y qué no. Estos consejos te ayudarán a compartir opiniones claras, útiles y fáciles de seguir.
Sigue las instrucciones y piensa en voz alta
Lee el escenario, completa cada tarea en orden y explica lo que haces y por qué mientras avanzas.
Habla con sinceridad
Comparte lo que realmente piensas, incluso si algo te resulta confuso o no cumple con tus expectativas. La opinión honesta ayuda a los equipos a mejorar.
Prueba decir cosas como:
- “No estoy seguro de qué debo hacer clic aquí.”
- “Pensé que esto me llevaría a otro lugar.”
- “Me gusta cómo funciona esta parte, es muy clara.”
- “Me confunde el diseño de esta página.”
Pensar en voz alta puede parecer extraño al principio, pero es muy útil para los clientes que intentan entender tu experiencia. Descubre por qué es importante pensar en voz alta
Sabe cuándo pausar o pedir ayuda
A veces las cosas no salen como se planean, y está bien. Si encuentras un problema técnico o te sientes atascado o inseguro sobre qué hacer a continuación, es mejor pausar que adivinar.
Pausa el test si algo no funciona
Si no puedes continuar debido a un problema técnico o instrucciones poco claras, pausa la sesión y busca opciones para reportar el problema o solicitar ayuda. Si te quedas atascado, no intentes adivinar qué hacer. ¡Permítenos ayudarte! Explora tus opciones de soporte
¡Gracias por participar!
Cuando compartes tus opiniones de manera clara y honesta, ayudas a mejorar productos y experiencias reales, y valoramos el tiempo, cuidado y esfuerzo que aportas a cada test. Para más buenas prácticas en pruebas, revisa nuestros mejores consejos para un test exitoso