En este artículo:
- ¿Qué son las pruebas basadas en tareas?
- ¿Se graban las pruebas basadas en tareas?
- ¿Qué tipo de tareas completaré?
- ¿Por qué algunas pruebas basadas en tareas se ven diferentes?
- ¿Necesito instalar algo?
- ¿Cómo funcionan los pagos?
- No puedo completar la prueba. ¿Qué hago?
- ¿Qué pasa si hay un problema técnico?
¿Qué son las pruebas basadas en tareas?
Las pruebas basadas en tareas te piden completar actividades específicas en un sitio, aplicación o prototipo. El cliente puede solicitarte realizar acciones como buscar un producto, registrarte en una cuenta o completar un proceso de compra. Estas pruebas ayudan a los clientes a entender qué funciona bien o qué se puede mejorar en la experiencia de su producto.
¿Se graban las pruebas basadas en tareas?
Algunas pruebas basadas en tareas se graban (pantalla, audio y a veces video), mientras que otras no. Siempre puedes verificar el distintivo en la tarjeta de la prueba para saber si requiere computadora, grabación de pantalla o grabación facial.
¿Qué tipo de tareas completaré?
Lo divertido de las pruebas basadas en tareas es que siempre puedes esperar algo diferente. Las tareas varían según los objetivos del cliente.
Aquí algunos ejemplos:
¿Por qué algunas pruebas basadas en tareas se ven diferentes?
Las pruebas basadas en tareas pueden presentarse en distintos formatos, pero las completarás de la misma manera.
¿Necesito instalar algo?
Algunas pruebas basadas en tareas requieren una extensión del navegador o una aplicación móvil. No te preocupes: te informaremos sobre cualquier requisito de configuración antes de que comiences la prueba.
¿Cómo funcionan los pagos?
Los pagos por pruebas basadas en tareas dependen del tiempo estimado y la complejidad. Dado que estas pruebas pueden incluir la grabación de tu pantalla y voz, los pagos suelen ser más altos que en las encuestas. Siempre puedes encontrar el monto exacto del pago en la invitación a la prueba.
Los pagos se envían a tu cuenta de PayPal vinculada dentro de los 14 días posteriores a la finalización exitosa de una prueba.
No puedo terminar la prueba. ¿Qué hago?
- Si el problema está en la prueba o el grabador, usa el botón de Ayuda integrado para reportar el problema.
- Si el problema es de tu lado (como una interrupción o configuración técnica), sal de la prueba.
¿Qué hago si hay un problema técnico?
Verifica tu configuración
Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con nuestros requisitos del sistema y que tu navegador esté actualizado.
La prueba no carga
Actualiza la página, borra la caché de tu navegador o intenta cambiar a otro navegador compatible (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
Usa la función de Ayuda
Si tienes problemas durante el test, haz clic en la función Ayuda en el widget de la tarea. Esto nos permite a nosotros y al cliente saberlo de inmediato.
¿Aún tienes dudas?
Obtén ayuda de nuestro agente virtual, Edison. Comparte tantos detalles como sea posible, como tu dispositivo, navegador y capturas de pantalla de cualquier mensaje de error.
Hagamos un repaso
- Los tests basados en tareas pueden o no ser grabados. Para saberlo, ¡revisa la insignia!
- Sigue cuidadosamente las instrucciones de cada tarea.
- Los pagos son mayores que en las encuestas y llegan a PayPal en un plazo de 14 días.
- Si algo sale mal, utiliza la función Ayuda durante el test cuando esté disponible.