Nous avons rassemblé cette liste de conseils pour garantir votre succès en tant que participant à UserTesting.
Voici ce qu'il faut savoir :
Avant d'accepter un test
Soyez honnête. Soyez vous-même !
Une grande partie de la valeur de votre perspective réside dans le fait qu'elle est unique. Tout le monde ne pense pas comme vous ! Nous pensons que c'est formidable, et nos clients aussi. C'est pourquoi nous utilisons des présélections pour vous aider à vous associer aux bons tests.
Découvrez l'importance des réponses honnêtes aux présélections
Cachez vos informations personnelles
Vous devez fermer toutes les discussions personnelles, onglets, fenêtres, applications ou autres informations privées que vous ne souhaitez pas enregistrer ou partager avec le client.
Pendant un test
Lisez attentivement et complétez chaque tâche
Les clients ont souvent besoin que vous complétiez les tâches dans un ordre particulier, donc ne travaillez pas avant les instructions de la tâche. Si vous rencontrez un problème pendant un test et que vous ne pouvez pas compléter une ou plusieurs tâches, vous devez signaler un problème.
Quittez le test ou signalez un problème si nécessaire
Il peut y avoir des moments où vous ne pouvez pas compléter un test en raison d'un problème technique ou d'un autre problème. Vous avez toujours la possibilité de quitter un test à tout moment ou de signaler un problème à notre équipe Support.
Découvrez quand quitter un test ou signaler un problème
Conseils bonus pour les tests enregistrés
Parlez fort et clairement
Lorsque vous passez un test, nous savons qu'il peut sembler que vous parlez juste à votre Écran. Cependant, de l'autre côté se trouve un client désireux d'entendre vos pensées et de comprendre vos expériences ! Alors trouvez un endroit calme et n'oubliez pas de parler suffisamment fort pour que votre microphone capte votre audio.
Imaginez que vous parlez à un ami
Nous comprenons qu'il peut être gênant de penser à voix haute. Il peut être utile de faire semblant d'expliquer votre expérience à un ami qui ne peut pas voir votre Écran.
Pour comprendre votre expérience, vous devrez partager autant de détails que possible. Ainsi, vos retours pourraient ressembler à ceci :
- “Je viens d'ouvrir la page/l'application, et je vois…”
- “Je cherche…”
- “Je vois un bouton/un lien/une image ici, que je pense devoir cliquer parce que…”
- “Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. Je pensais que…”
- “C'est déroutant pour moi parce que…”
- “Je pense que cela signifie…”
- “J'aime/je n'aime pas cela parce que…”
- “C'était facile/difficile parce que…”
- “Je changerais…”