Assurez-vous que votre appareil est correctement configuré et prêt à passer des tests ! Ce guide présente nos exigences minimales pour les appareils et offre des conseils pour vous aider à résoudre les problèmes courants.
- Exigences système
- Comment vérifier les informations de votre appareil
- Étapes de dépannage
- Obtenir plus d’aide
Exigences système
Windows
| Composant | Exigence minimale |
| Système d’exploitation | Windows 10 (64 bits) ou version ultérieure (dernière version recommandée) |
| Mémoire (RAM) | Au moins 8 Go |
| Stockage | Au moins 20 Go d’espace libre |
| Carte graphique (GPU) | Intel UHD 620 / Nvidia GTX 950 ou équivalent |
| Résolution d’écran | 1920x1080 |
| Ratio d’écran | 16:9 |
| Navigateur | Chrome, Edge ou Firefox (dernière version) |
| Vitesse d’upload | Au moins 5,0 Mbps |
Mac
| Composant | Exigence minimale |
| Système d’exploitation | macOS 12 (Monterey) ou version ultérieure |
| Mémoire (RAM) | Au moins 8 Go |
| Stockage | Au moins 20 Go d’espace libre (SSD recommandé) |
| Processeur (CPU) | Intel Core i5 / Apple M1 ou ultérieur |
| Carte graphique (GPU) | Apple M1 GPU / Intel Iris Plus ou ultérieur |
| Résolution d’écran | 1920x1080 |
| Ratio d’écran | 16:9 |
| Navigateur | Chrome, Edge, Firefox ou Safari (dernière version) |
| Vitesse d’upload | Au moins 5,0 Mbps |
iOS
| Composant | Exigence minimale |
| Système d’exploitation | Les deux dernières versions d’iOS |
| Stockage | Au moins 400 Mo libres |
| Autonomie de la batterie | Au moins 20 % |
Android
| Composant | Exigence minimale |
| Système d’exploitation | Android 8.0 ou version ultérieure |
| Stockage | Au moins 400 Mo libres |
| Autonomie de la batterie | Au moins 20 % |
Comment vérifier les informations de votre appareil
Vous ne savez pas si votre appareil répond aux exigences ?
Voici comment vérifier :
- Trouver les informations sur votre appareil Windows
- Obtenir les informations système de votre Mac
- Obtenir les informations sur votre iPhone
- Obtenir les informations sur votre iPad
- Vérifier la version Android de votre appareil
- Vérifier l’espace de stockage sur votre appareil Android
Étapes de dépannage
Si votre appareil ne répond pas à ces exigences, essayez les étapes suivantes :
Mettez à jour votre système d’exploitation vers une version prise en charge.
Libérez de l’espace en supprimant les fichiers et applications inutilisés.
Chargez votre appareil à au moins 20 % avant de commencer un test.
Vérifiez la vitesse de votre connexion internet avec ce test de vitesse.
Si elle est inférieure à 5,0 Mbps, essayez d’utiliser une connexion filaire ou de redémarrer votre routeur. Utilisez une connexion Wi-Fi stable plutôt que les données mobiles, si possible.
Obtenir plus d’aide
Vous avez encore des questions ? Soumettez une demande ou connectez-vous et discutez avec Edison, notre assistant virtuel, pour joindre notre équipe Support.