Mon paiement est manquant

Si vous attendiez un paiement mais ne l’avez pas encore reçu, veuillez vérifier les points suivants :

• Le délai de traitement du paiement. Vous devriez recevoir votre paiement 14 jours après avoir téléchargé avec succès votre test. Si vous vous connectez à PayPal et ne trouvez pas votre paiement, ne vous inquiétez pas ! Il devrait arriver d’ici la fin de la journée, alors revenez vérifier plus tard.
  
  
• Le statut de vérification de votre compte PayPal. Vous devez disposer d’un compte PayPal vérifié pour recevoir vos gains.
  
  
• Les éventuelles restrictions ou limitations sur votre compte PayPal. Si un problème affecte le statut de votre compte PayPal, cela pourrait impacter votre capacité à recevoir vos paiements de test. 

Obtenez de l’aide auprès de notre équipe Support

Si vous avez vérifié les points ci-dessus et que vous n’avez toujours pas reçu votre paiement, soumettez une demande ou connectez-vous et discutez avec Edison, notre assistant virtuel, pour contacter notre équipe Support.

Avant de soumettre votre demande, il est utile de rassembler quelques informations concernant votre paiement de test. Si possible, veuillez préparer :

• La date de réalisation du test
• La date prévue du paiement
• Votre adresse e-mail PayPal
• Une capture d’écran de l’historique de vos transactions PayPal