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Here you can learn how to apply to the UserTesting Network, get answers to frequently asked questions, and contact our support team.
Her kan du læse, hvordan du ansøger om at blive medlem af UserTesting Network, få svar på ofte stillede spørgsmål og kontakte vores supportteam.
Hier kunt u leren hoe u zich kunt aanmelden voor het UserTesting-netwerk, antwoorden op veelgestelde vragen vinden en contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour rejoindre le réseau UserTesting, obtenir des réponses aux questions fréquemment posées et contacter notre équipe d'assistance.
Hier erfährst du, wie du dich für das UserTesting-Testteilnehmer*innen-Netzwerk bewerben kannst, erhältst Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst unser Support-Team kontaktieren.
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Här kan du lära dig hur du ansöker till UserTesting Network, få svar på vanliga frågor och kontakta vårt supportteam.
Nous testons de nouvelles façons de vous aider plus rapidement. Pour obtenir de l'aide, chattez avec notre assistant virtuel Edison. Il est disponible 24h/24, 7j/7 et peut répondre à la plupart des questions immédiatement. Recherchez l'icône de chat dans le coin inférieur droit de la page. En savoir plus sur vos options d'assistance
Vos paiements de test passent par plusieurs étapes avant d’arriver sur votre compte PayPal. Voici la signification de chaque statut de paiement et ce que vous devez éventuellement faire pour résoudre un problème.
Cliquez sur l’icône ↻ sur n’importe quelle carte pour la retourner et voir ce que vous devez faire.
En cours
En attente
Le client examine votre test. Si tout est en ordre, nous enverrons votre paiement sur PayPal. Ce processus prend généralement environ 14 jours.
Nous avons tenté d’envoyer votre paiement, mais PayPal n’a pas pu le finaliser. Cela peut arriver si votre compte PayPal n’est pas vérifié ou correctement lié.
Vérifiez les paramètres de votre PayPal pour vous assurer qu’il est connecté et vérifié, ou discutez avec notre assistant virtuel, Edison, pour contacter le Support.
Le client n’a pas approuvé cette session pour paiement. Cela arrive généralement lorsque vous n’avez pas suivi les instructions du client ou que vous avez soumis un test incomplet.
Nous avons envoyé votre paiement, mais vous ne l'avez pas réclamé. PayPal renverra votre paiement à UserTesting dans les 30 jours suivant la date de votre paiement.
Connectez-vous à PayPal pour accepter les fonds ou confirmer votre adresse e-mail. Contactez l’équipe Support de PayPal pour obtenir de l’aide avec votre compte.
Si vous avez remboursé votre paiement par erreur, discutez avec notre assistant virtuel, Edison, pour contacter l’équipe Support afin que nous puissions le renvoyer.
Si vous contactez le Support concernant un paiement, assurez-vous de fournir l’ID de l'étude. Vous pouvez trouver cet ID dans l’email que vous avez reçu après avoir complété le test. Cette information nous aide à retrouver votre session plus rapidement.
