Avant de pouvoir partager votre commentaire, il se peut que vous deviez installer le Enregistreur de navigateur UserTesting. Si votre test inclut cette étape, vous verrez les instructions s’afficher à l’écran. Si vous avez besoin d’un peu d’aide supplémentaire pour l’installation, consultez cet article.
Dans cet article
Comment l’installer ?
Lorsque votre test nécessite l’Enregistreur de navigateur, une invite vous demandera de l’installer.
- Cliquez sur Ajouter à Google Chrome.
- Cliquez sur Ajouter l’extension pour confirmer.
- Retournez à votre test et continuez. Vous saurez que l’extension est installée lorsque le bouton affichera « Supprimer de Chrome ». Une fois installée, vous êtes prêt à commencer !
Comment configurer les autorisations de mon navigateur ?
Avant le début de votre test, votre navigateur vous demandera l’autorisation d’utiliser votre microphone, de partager votre écran, et parfois d’accéder à votre caméra.
- Cliquez sur Autoriser lorsque l’invite apparaît.
- Si votre test inclut un enregistrement vidéo de votre visage, autorisez également l’accès à votre caméra.
- Effectuez une rapide vérification du microphone pour vous assurer que votre audio fonctionne.
Si quelque chose ne fonctionne pas, vérifiez les autorisations de votre navigateur et réessayez.
Résoudre les problèmes d’enregistrement avant ou pendant un test
Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?
- Vérifiez que votre ordinateur répond à nos exigences système
- Actualisez votre navigateur et recommencez
- Assurez-vous que votre microphone est connecté et fonctionne correctement
- Désactivez les bloqueurs de publicités ou autres extensions
Si vous avez toujours besoin d’aide :
- Résoudre les problèmes audio
- Résoudre les problèmes d’enregistrement d’Écran
- Consultez toutes vos options d’assistance
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Consultez ici un aperçu rapide de nos outils pour partager des commentaires depuis votre ordinateur