Lorsque vous commencez un test sur votre ordinateur, vous devrez effectuer quelques étapes de configuration avant de commencer à partager vos commentaires. Les étapes exactes dépendent du test, mais votre écran vous guidera tout au long du processus.
Dans cet article
À quoi dois-je m’attendre ?
Vous partagerez vos pensées à voix haute pendant que vous accomplirez des tâches ou répondrez à des questions. Certains tests enregistreront également votre écran, votre audio et/ou votre caméra, afin que les clients puissent mieux comprendre votre expérience. Par exemple, vous pourriez explorer un site web, réaliser une tâche ou répondre à des questions tout en expliquant ce que vous pensez.
Comment commencer ?
Cela dépend du type de commentaire que vous partagez, mais vous pouvez vous attendre à ce que cela se passe généralement ainsi :
- Ouvrez votre test.
- Suivez les instructions affichées à l’écran.
- Autorisez l’accès à votre microphone, écran et/ou caméra, si cela vous est demandé.
- Commencez quand vous êtes prêt !
Assurez-vous que votre appareil répond à nos exigences système.
Dois-je installer quelque chose ?
Parfois. Cela dépend de votre test.
Vous n’avez pas besoin de vous en préoccuper à l’avance. Avant de commencer, nous vous fournirons des instructions claires pour savoir exactement quoi faire.
Si vous n’avez rien à installer, vous effectuerez les étapes directement dans votre navigateur pour :
- Autoriser l’accès à votre microphone
- Partager votre écran
- Configurer l’enregistrement de la caméra (si nécessaire)
Vos instructions resteront ouvertes dans un onglet, et vous partagerez vos commentaires tout en utilisant un autre onglet. Pendant la session, vous passerez d’un onglet à l’autre au fur et à mesure que vous complétez chaque tâche.
Parfois, vous devrez installer une extension de navigateur avant de commencer.
Après avoir configuré l’extension et démarré la session, vous verrez un widget de tâche avec les instructions pour votre test. Vous pouvez développer, réduire ou déplacer ce widget pendant que vous réalisez les tâches.
Comment configurer mon microphone et mon écran ?
Avant de commencer, votre navigateur vous demandera l’autorisation d’utiliser votre microphone, votre écran, et parfois votre caméra.
- Sélectionnez Autoriser lorsqu’on vous le demande
-
Choisissez l’écran que vous souhaitez partager
Sélectionnez votre écran entier. Si vous utilisez plusieurs moniteurs, choisissez l’écran sur lequel vous réaliserez votre test.
- Effectuez la vérification du microphone en parlant à voix haute afin que votre audio puisse être vérifié
- Si votre test inclut un enregistrement vidéo de votre visage, autorisez l’accès à votre caméra lorsqu’on vous le demande
Si l’enregistrement ne fonctionne pas, votre navigateur peut bloquer l’accès à votre microphone, écran ou caméra.
Recherchez une icône de cadenas près de la barre d’adresse de votre navigateur pour vérifier et modifier les autorisations.
Si vous avez sélectionné Bloquer ou fermé la fenêtre de demande d’autorisation, vous devrez autoriser l’accès avant de pouvoir continuer votre test.
Utilisez le guide de votre navigateur pour mettre à jour les autorisations :
- Guide des autorisations de site pour Chrome
- Guide des autorisations pour Firefox
- Guide des autorisations pour Microsoft Edge
- Guide des autorisations de site pour Safari
Après avoir mis à jour les autorisations, actualisez la page et réessayez.
Que se passe-t-il pendant mon test ?
Vous lirez les instructions et réaliserez des tâches tout en partageant vos impressions à voix haute. Selon le test, vous pourrez passer d’un onglet ou d’une fenêtre à l’autre au fur et à mesure des étapes.
Une fois votre test terminé, votre enregistrement sera automatiquement téléchargé. Ne fermez pas la fenêtre de téléchargement tant que celui-ci n’est pas terminé.
L’expérience peut varier selon le type de commentaire que vous partagez :
- Tests à réaliser – Réalisez des tâches et partagez vos impressions
- Conversations en visio – Rencontrez un client en temps réel
- Sondages – Répondez à des questions sans enregistrement
Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?
Essayez d’abord ces étapes :
- Vérifiez que votre appareil répond à nos exigences système
- Actualisez la page et recommencez
- Vérifiez que vous avez autorisé l’accès à l’écran, au microphone et à la caméra dans votre navigateur
Si vous avez encore besoin d’aide :
- Résoudre les problèmes audio
- Résoudre les problèmes d’enregistrement d’écran
- Voir toutes vos options d’assistance
Si vous réalisez un test à partir d’un lien, contactez la personne ou l’organisation qui vous a invité. Consultez le message ou l’email contenant le lien pour plus de détails.