Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, cela signifie généralement qu’un problème est survenu lors du processus de réservation. Lorsque vous planifiez une session avec succès, vous recevez une confirmation immédiatement, et pas seulement par email.
Vérifiez votre tableau de bord
Si vous avez réservé votre Conversation en visio depuis votre tableau de bord, rendez-vous dans Sessions à venir et vérifiez si votre session y figure. Si votre session apparaît dans Sessions à venir, votre réservation a bien été prise en compte, même si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation.
Vérifiez ce qui s’est passé lors de la réservation
Repensez à votre expérience de réservation :
- Avez-vous complété toutes les étapes ?
- Avez-vous reçu un message texte ?
- Avez-vous reçu des messages pendant la réservation ?
Avez-vous complété toutes les étapes ?
Si vous n’avez pas sélectionné Confirmer la session, votre session n’a pas été réservée.
Assurez-vous d’avoir sélectionné Confirmer la session
Avez-vous reçu un message texte ?
Certaines sessions envoient une confirmation par SMS en plus de l’email.
Vous devriez également recevoir une confirmation par message texte
Avez-vous reçu des messages pendant la réservation ?
Il se peut que vous ayez été informé si la session était complète ou si aucun créneau horaire n’était disponible.
Ce message signifie que la session n’était plus disponible
Autres points à vérifier
- Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
- Assurez-vous d’avoir saisi correctement votre adresse email
- Cherchez un message texte contenant la confirmation
- Essayez de réserver la session à nouveau si elle est toujours disponible