We hebben deze lijst met tips samengesteld om uw succes als UserTesting deelnemer te waarborgen.
Dit moet je weten:
Voordat je een test accepteert
Wees eerlijk. Wees jezelf!
Een groot deel van wat jouw perspectief waardevol maakt, is dat het uniek is. Niet iedereen denkt zoals jij! Wij vinden dat geweldig, en onze klanten ook. Daarom gebruiken we screener om je te helpen bij het matchen met de juiste tests.
Leer meer over het belang van eerlijke screener-antwoorden
Verberg je persoonlijke informatie
Je moet alle persoonlijke chats, tabbladen, vensters, apps of andere privé-informatie sluiten die je niet wilt dat worden opgenomen of gedeeld met de klant.
Tijdens een test
Lees en voltooi elke taak zorgvuldig
Klanten hebben vaak nodig dat je taken in een bepaalde volgorde voltooit, dus werk niet vooruit op de taak instructies. Als je een probleem ondervindt tijdens een test en je kunt een of meer taken niet voltooien, moet je een probleem melden.
Afsluiten van de test of een probleem melden indien nodig
Er kunnen momenten zijn waarop je een test niet kunt voltooien vanwege een technisch probleem of een ander probleem. Je hebt altijd de optie om op elk moment een test af te sluiten of een probleem te melden aan ons ondersteuningsteam.
Leer wanneer je een test moet afsluiten of een probleem moet melden
Bonus tips voor opgenomen tests
Spreek luid en duidelijk
Wanneer je een test doet, weten we dat het kan voelen alsof je alleen maar tegen je scherm praat. Aan de andere kant zit echter een klant die graag jouw gedachten wil horen en jouw ervaringen wil begrijpen! Zoek dus een rustige plek en vergeet niet luid genoeg te praten zodat je microfoon je audio kan oppikken.
Stel je voor dat je met een vriend praat
We begrijpen dat het ongemakkelijk kan voelen om hardop na te denken. Het kan helpen om te doen alsof je jouw ervaring uitlegt aan een vriend die je scherm niet kan zien.
Om jouw ervaring te begrijpen, moet je zoveel mogelijk details delen. Dus jouw feedback kan er ongeveer zo uitzien:
- “Ik heb zojuist de pagina/app geopend, en ik zie…”
- “Ik ben op zoek naar…”
- “Ik zie hier een knop/een link/een afbeelding, waarvan ik denk dat ik erop moet klikken omdat…”
- “Dat is niet wat ik verwachtte dat er zou gebeuren. Ik dacht…”
- “Dit is verwarrend voor mij omdat…”
- “Ik denk dat dit betekent…”
- “Ik vind dit leuk/niet leuk omdat…”
- “Dit was gemakkelijk/moeilijk omdat…”
- “Ik zou veranderen…”