Jouw feedback helpt bij het verbeteren van echte producten en ervaringen. Deze gids begeleidt je bij het instellen van je apparaat en het delen van feedback die klanten kunnen gebruiken.
In deze gids
Bereid je apparaat voor
Voordat je aan je test begint, neem een paar minuten om je setup te controleren. Dit helpt je om je te concentreren op het delen van je feedback zonder je zorgen te maken over technische problemen.
Gebruik een ondersteund apparaat en zorg dat je setup stabiel is
Kies een apparaat dat voldoet aan onze systeemvereisten
Je voorkomt de meeste problemen als je:
- Een stabiele internetverbinding gebruikt
- Je browser of besturingssysteem bijwerkt
- Je apparaat aansluit of volledig oplaadt
Controleer je setup voor stem-, scherm- of camera-opname
Sommige tests vragen je om te spreken, je scherm te delen of je camera te gebruiken. Even de tijd nemen om alles in te stellen zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
Test je microfoon
Als je tijdens je test moet spreken, controleer dan of je microfoon werkt en neem op in een rustige omgeving. Ontdek hoe je veelvoorkomende audio problemen oplost
Bescherm je privacy
Sluit persoonlijke chats, tabbladen, apps of alles wat je niet zichtbaar wilt hebben tijdens de test. Leer hoe je je privacy beschermt tijdens het testen
Stel de recorder in (indien nodig)
Sommige tests gebruiken een recorder om je scherm, stem of camera vast te leggen. Als installatie vereist is, volg dan de instructies en geef toegang wanneer daarom wordt gevraagd. Lees meer over recorders en tools
Deel je eerlijke mening
Je eerlijke reacties helpen klanten te begrijpen wat werkt en wat niet. Deze tips helpen je om feedback te geven die duidelijk, nuttig en makkelijk te volgen is.
Volg de instructies en denk hardop na
Lees het scenario, voltooi elke taak op volgorde en leg uit wat je doet en waarom terwijl je bezig bent.
Spreek eerlijk
Deel wat je echt denkt, ook als iets verwarrend is of niet aan je verwachtingen voldoet. Eerlijke feedback helpt teams verbeteren.
Probeer bijvoorbeeld te zeggen:
- “Ik weet niet zeker waar ik hier moet klikken.”
- “Ik dacht dat dit me ergens anders naartoe zou brengen.”
- “Ik vind het fijn hoe dit deel werkt—het is heel duidelijk.”
- “Ik ben in de war door deze paginalay-out.”
Hardop nadenken kan in het begin wat ongemakkelijk voelen, maar het is erg nuttig voor klanten die proberen jouw ervaring te begrijpen. Lees waarom hardop nadenken belangrijk is
Weet wanneer je moet pauzeren of om hulp moet vragen
Het kan soms gebeuren dat dingen niet gaan zoals gepland, en dat is helemaal prima. Als je tegen een technisch probleem aanloopt of vastzit en niet zeker weet wat je hierna moet doen, is het beter om te pauzeren dan te gokken.
Pauzeer de test als er iets niet werkt
Als je niet verder kunt door een technisch probleem of onduidelijke instructies, pauzeer dan de sessie en zoek naar opties om het probleem te melden of hulp te krijgen. Als je vastloopt, probeer dan niet te gokken. Laat ons je helpen! Bekijk je ondersteuningsmogelijkheden
Bedankt voor je deelname!
Wanneer je je gedachten duidelijk en eerlijk deelt, help je echte producten en ervaringen te verbeteren. We waarderen de tijd, zorg en inzet die je in elke test steekt. Voor meer tips over testen, bekijk onze beste tips voor een succesvolle test