Toon mij de korte versie ↻
Waarom is mijn betaling geannuleerd?
Klanten hebben 14 dagen de tijd om je test te bekijken en de betaling goed te keuren of te annuleren. Als ze geen actie ondernemen, wordt de betaling automatisch goedgekeurd en naar je PayPal-account gestuurd.
Als je betalingsstatus Geannuleerd is, betekent dit dat de klant je feedback niet kon gebruiken in hun onderzoek.
Het delen van het verkeerde scherm
Problemen met audio- of videokwaliteit zoals achtergrondgeluid, laag volume en slechte verlichting
Een mismatch tussen je profiel en je screener-antwoorden
Taken overslaan of reacties indienen die te kort of niet relevant zijn
Het kan ontmoedigend zijn om je testgeschiedenis te bekijken en een geannuleerde betaling te zien. We weten dat je tijd en moeite in elke test steekt, daarom legt dit artikel uit wat er gebeurt als een betaling wordt geannuleerd en wat je kunt doen om geannuleerde betalingen in de toekomst te voorkomen.
In dit artikel
Waarom klanten een betaling kunnen annuleren
In de meeste gevallen annuleert een klant de betaling omdat ze de testresultaten niet kunnen gebruiken voor hun onderzoek.
Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen:
Er was een probleem met je feedback
Een klant kan de betaling annuleren als je:
- De testinstructies niet hebt gevolgd
- Taken hebt overgeslagen
- De test te snel hebt afgerond
- Niet genoeg gesproken feedback of gedetailleerde schriftelijke antwoorden hebt gegeven
- Antwoorden hebt gegeven die niet relevant waren
- De recorder hebt gesloten voordat je het einde van de test had bereikt
Beste werkwijzen
- Lees alle instructies voordat je begint
- Neem de tijd en leg hardop uit wat je denkt
- Voltooi elke taak en de laatste vraag
Technische of audio problemen maakten de test onbruikbaar
Een klant kan de betaling annuleren als:
- Je per ongeluk het verkeerde scherm op je apparaat hebt gedeeld
- Je opname weinig of geen audio bevatte
- Je stem te zacht, gedempt of moeilijk te verstaan was
- Achtergrondgeluid dat je had kunnen beheersen het moeilijk maakte je te horen
Beste werkwijzen
- Test je microfoon voordat je begint
- Neem op in een stille ruimte
- Gebruik een gelijkmatig spreektempo
Los veelvoorkomende audio problemen op vóór je volgende test
Er was een probleem met je account of profiel
Onze Contributor Voorwaarden en beleidsregels zorgen ervoor dat het platform eerlijk en betrouwbaar blijft. We kunnen betalingen annuleren als we problemen bevestigen zoals:
- Het gebruik van meer dan één account
- Het delen van je account met anderen
- Ernstige of herhaalde afwijkingen tussen profielgegevens en screener-antwoorden
- Niet voldoen aan locatievereisten wanneer dit belangrijk is voor de test
Beste werkwijzen
- Houd je profielinformatie nauwkeurig en up-to-date
- Beantwoord screener-vragen eerlijk
- Gebruik slechts één account en deel deze niet met anderen
Wat je moet weten over feedback van ons Quality Team
Wanneer een klant een betaling annuleert, kan ons Quality Team de test beoordelen en feedback geven om je te helpen begrijpen waarom en welke stappen je kunt nemen voor je volgende test. Zodra er feedback van het Quality Team is toegevoegd, sturen we je een e-mail ter kennisgeving.
Je kunt je feedback ook bekijken via je testgeschiedenis.
Bekijk je testgeschiedenis voor feedback
De e-mail is alleen een melding. Om de volledige feedback te bekijken:
- Ga naar Jouw tests.
- Selecteer het tabblad Geschiedenis.
- Zoek de test die je wilt bekijken.
- Selecteer de test om de details te openen.
- Bekijk de sectie Feedback.
Eventuele opmerkingen van ons Quality Team verschijnen in de Feedback-sectie van de test.
Wat je hierna kunt doen
- Bekijk je testgeschiedenis voor opmerkingen van de klant of feedback van het Quality Team
- Let op patronen, zoals herhaalde audio- of uploadproblemen, zodat je problemen met je apparaat kunt oplossen
- Bekijk en werk je Profiel bij, indien nodig
Als je denkt dat een betaling per ongeluk is Geannuleerd, chat dan met onze virtuele assistent Edison om contact te maken met Support.