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Wie plane ich ein Live-Interview?

Panel Quality Team
Aktualisiert

Die Planung eines Live-Interviews erfordert nur wenige Schritte. So läuft es von Anfang bis Ende ab.

In diesem Artikel

Wie starte ich?

Du kannst auf zwei Arten mit der Planung beginnen:

Über einen direkten Link

Wenn du einen Link erhalten hast, öffne ihn, um Erste Schritte zu machen.

Öffne deinen Einladungslink

Öffne den Link, den du erhalten hast, um mit der Terminplanung für dein Live-Interview zu beginnen.

UserTesting Begrüßungsbildschirm für ein Live-Interview. Die Nachricht erklärt, dass der Teilnehmer eingeladen wurde, Feedback in einer Live-Sitzung zu geben, und dass einige Informationen vor Beginn überprüft werden. Ein blauer Weiter-Button erscheint rechts.

Öffne deinen Einladungslink, um zu starten

Beantworte die Screeningfragen

Du musst möglicherweise einige Fragen beantworten, um zu prüfen, ob du geeignet bist.

UserTesting Umfragebildschirm zeigt Frage 1 von 3. Die Frage bittet den Teilnehmer, sich vorzustellen, ein Haustier zu bekommen, und die Hunderassen auszuwählen, die er in Betracht ziehen würde. Checkbox-Optionen sind Beagle, Labrador Retriever, Irish Setter, Shiba Inu und Französische Bulldogge. Unten rechts erscheint ein Weiter-Button.

Beantworte die Screeningfragen

Weiter, wenn du geeignet bist

Wenn du geeignet bist, kannst du mit der Terminplanung fortfahren.

UserTesting Bestätigungsbildschirm zeigt, dass der Teilnehmer für ein Live-Interview geeignet ist. Über der Nachricht erscheint eine feierliche Illustration. Der Text erklärt, dass der Teilnehmer die Kriterien erfüllt und lädt zum Weiter machen ein. Ein blauer Weiter-Button ist zentriert unter der Nachricht.

Weiter, wenn du geeignet bist

Überprüfe die Sitzungsdetails

Schau dir an, was in der Sitzung enthalten ist, bevor du buchst.

UserTesting Bildschirm mit dem Titel „Vor der Buchung“, der erklärt, dass eine Live-Interview-Sitzung aufgezeichnet wird. Der Text beschreibt, dass die Aufnahme Kamera, Stimme und Bildschirm sowie den Anzeigenamen des Teilnehmers umfasst. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails, darunter eine Dauer von 60 Minuten und die Geräteanforderung Computer. Unten steht ein Hinweis, dass das Fortfahren die Zustimmung zur Aufnahme bedeutet, mit den Buttons Ablehnen und Weiter.

Überprüfe die Sitzungsdetails, bevor du buchst

Gib deine Kontaktdaten ein

Gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Handynummer ein, um fortzufahren.

UserTesting Bildschirm mit dem Titel „Kontaktdaten“ und einem Formular zur Eingabe der Kontaktinformationen. Felder umfassen Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Handynummer mit Ländervorwahl-Auswahl. Zwei Kontrollkästchen erlauben die Zustimmung zur Datennutzung und zur Zustimmung, SMS zu erhalten. Unten erscheint ein Code senden-Button. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails, darunter eine Dauer von 60 Minuten und die Geräteanforderung Computer.

Gib deine Kontaktdaten ein

Bevor du weiter machst

Du musst Folgendem zustimmen:

Wir verwenden diese Informationen, um deine Buchung zu bestätigen und dich an deine Sitzung zu erinnern.

 

Verifiziere deine Telefonnummer

Sieh in deinen SMS-Nachrichten nach dem Bestätigungscode und gib ihn ein, um weiterzumachen.

Mobilbildschirm zeigt eine SMS mit einem UserTesting-Bestätigungscode. Die Nachricht besagt, dass der Bestätigungscode 825520 ist.

Sieh in deinen SMS-Nachrichten nach dem Bestätigungscode

UserTesting-Bildschirm fordert den Teilnehmer auf, einen sechsstelligen Bestätigungscode einzugeben, der an seine Handynummer gesendet wurde. Sechs Eingabefelder für den Code sind zu sehen, sowie ein Link, um einen neuen Code anzufordern, falls er nicht angekommen ist. Darunter befindet sich ein Button zum Bestätigen des Codes. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails, darunter eine Dauer von 60 Minuten und die Geräteanforderung Computer.

Gib den 6-stelligen Code ein, um weiterzumachen

Von deinem Dashboard aus

Gehe zu deinem Dashboard, um unter Verfügbare Tests ein Live-Interview zu finden und zu planen.

Finde ein Live-Interview

Schau unter Verfügbare Tests nach und finde ein Live-Interview.

UserTesting Teilnehmer-Dashboard zeigt verfügbare Tests. Eine Live-Interview-Karte zeigt eine Nachricht mit einer Übereinstimmung und einer Belohnung von 60 Dollar sowie eine Schaltfläche zur Buchung der Sitzung. Darunter ein weiteres Live-Interview, ein aufgabenbasierter Test mit einer Belohnung von 8 Dollar und Schaltflächen zum Prüfen, ob du qualifiziert bist.

Finde ein Live-Interview unter deinen verfügbaren Tests

Prüfe, ob du qualifiziert bist

Für einige Sitzungen musst du prüfen, ob du qualifiziert bist, indem du ein paar Screeningfragen beantwortest.

Modal zeigt einen Live-Interview-Test mit einer Belohnung von 60 Dollar und einer Dauer von 60 Minuten am Computer, bei dem Gesicht, Stimme und Bildschirm aufgezeichnet werden. Das linke Panel zeigt Sitzungsdaten und eine Schaltfläche zum Kopieren der Studien-ID. Das rechte Panel zeigt Screeningfrage 1 von 5 mit der Frage, welche Cloud-Speicheranwendungen aktuell genutzt werden, mit Checkbox-Optionen wie Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive, Apple iCloud, Amazon Drive und Andere oder keine der genannten. Unten rechts erscheint eine Weiter-Schaltfläche.

Beantworte die Screeningfragen

Wenn du qualifiziert bist, kannst du mit der Terminplanung fortfahren.

Modal zeigt einen Live-Interview-Test mit einer Belohnung von 60 Dollar und einer Dauer von 60 Minuten am Computer, bei dem Gesicht, Stimme und Bildschirm aufgezeichnet werden. Das linke Panel zeigt Sitzungsdaten und eine Schaltfläche zum Kopieren der Studien-ID. Das rechte Panel bestätigt, dass der Teilnehmer für die Sitzung qualifiziert ist und fordert zur Terminbuchung auf, mit einer Schaltfläche zum Buchen der Sitzung.

Sobald du qualifiziert bist, kannst du deine Sitzung buchen!

Überprüfe die Buchungsdetails

Sieh dir die Sitzungsdetails an, bevor du dein Live-Interview buchst.

UserTesting-Bildschirm mit dem Titel ‚Vor der Buchung‘, der erklärt, dass eine Live-Interview-Sitzung aufgezeichnet wird. Der Text beschreibt, dass die Aufnahme Kamera, Stimme und Bildschirm sowie den Anzeigenamen des Teilnehmers umfasst. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails, darunter eine Dauer von 60 Minuten und die Geräteanforderung Computer. Ein Hinweis weist darauf hin, dass das Fortfahren der Zustimmung zur Aufnahme entspricht, mit den Schaltflächen Ablehnen und Weiter.

Überprüfe die Sitzungsdetails, bevor du buchst

Gib deine Handynummer ein

Gib deine Handynummer ein, um fortzufahren.

UserTesting-Bildschirm, der anzeigt, dass eine Handynummer erforderlich ist, um Sitzungsinformationen zu erhalten. Die Seite erklärt, dass ein sechsstelliger Code per SMS gesendet wird, um die Nummer zu bestätigen. Ein Feld zum Eingeben der Handynummer mit Ländervorwahl-Auswahl wird angezeigt, darunter erscheint eine Schaltfläche zum Code senden. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails, einschließlich einer Dauer von 60 Minuten und der Geräteanforderung Computer.

Gib deine Kontaktdaten ein

Bestätige deine Telefonnummer

Sieh in deinen Nachrichten nach dem Bestätigungscode und gib ihn ein, um fortzufahren.

Handybildschirm zeigt eine Textnachricht mit einem UserTesting-Bestätigungscode. Die Nachricht besagt, dass der Bestätigungscode 825520 lautet.

Überprüfe deine Textnachrichten auf den Bestätigungscode

UserTesting-Bildschirm fordert den Teilnehmer auf, einen sechsstelligen Bestätigungscode einzugeben, der an seine Handynummer gesendet wurde. Sechs Eingabefelder für den Code sind sichtbar, zusammen mit einem Link, um einen neuen Code anzufordern, falls er nicht angekommen ist. Darunter erscheint eine Schaltfläche zum Code bestätigen. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails, einschließlich einer Dauer von 60 Minuten und der Geräteanforderung Computer.

Gib den 6-stelligen Code ein, um fortzufahren

Wie buche ich meine Session?

Sobald deine Nummer verifiziert ist, kannst du ein Datum und eine Uhrzeit im Kalender auswählen.

Wähle eine Zeit

Such dir ein Datum und eine Uhrzeit aus, die dir passen.

UserTesting Terminplanungsbildschirm, der den Teilnehmer auffordert, eine Zeit für ein Live-Gespräch auszuwählen. Ein Kalender zeigt Daten, wobei eines bereits ausgewählt ist. Zeitoptionen werden für den Vormittag in der Zeitzone des Teilnehmers angezeigt. Unten erscheint ein Weiter-Button, und ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails einschließlich einer Dauer von 60 Minuten und der Geräteanforderung Computer.

Such dir ein Datum und eine Uhrzeit aus, die dir passen

Wir reservieren deinen Platz für 10 Minuten, also versuche schnell zu buchen! Läuft die Zeit ab, musst du eventuell einen anderen Termin wählen.

Überprüfe und bestätige deine Session

Schau dir deine gewählte Zeit und die Sitzungsdetails an. Falls nötig, kannst du Zeit ändern auswählen. Wenn alles passt, wähle Session bestätigen, um deine Buchung abzuschließen.

UserTesting Bildschirm zur Überprüfung und Bestätigung einer geplanten Live-Gespräch-Session. Die ausgewählte Zeit wird in der Zeitzone des Teilnehmers angezeigt. Buttons zum Zeit ändern oder Session bestätigen sind sichtbar. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails einschließlich einer Dauer von 60 Minuten und der Geräteanforderung Computer.

Überprüfe deine Angaben und bestätige deine Session

Wenn du über einen Link eingeladen wurdest, überprüfe deine E-Mail, bevor du bestätigst.

UserTesting Bildschirm zur Überprüfung und Bestätigung einer geplanten Live-Gespräch-Session. Die ausgewählte Zeit wird in der Zeitzone des Teilnehmers angezeigt. Eine Notiz zeigt die E-Mail-Adresse, an die der Link zur Teilnahme an der Session gesendet wird, mit der Option, die E-Mail zu ändern. Buttons zum Zeit ändern oder Session bestätigen sind sichtbar. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails einschließlich einer Dauer von 60 Minuten und der Geräteanforderung Computer.

Überprüfe deine Angaben und bestätige deine Session

Bevor du bestätigst

Stelle sicher, dass Zeit und E-Mail korrekt sind. Du kannst Zeit ändern oder E-Mail ändern auswählen, falls nötig.

Was, wenn ich einen Systemcheck durchführen muss?

In manchen Fällen musst du vor der endgültigen Bestätigung deines Live-Interviews einen kurzen Systemcheck durchführen.

Systemcheck-Bildschirm, der den Nutzer auffordert zu bestätigen, dass er für die Sitzung dasselbe Gerät und dieselbe Internetverbindung verwendet, mit einem ausgewählten Kontrollkästchen und einem Start-Button, um den Check zu beginnen.

Folge den Anweisungen, um dein Mikrofon, deine Kamera und deine Internetverbindung zu überprüfen:

  1. Klicke auf Beginnen.

    Systemprüfungsbildschirm, der den Nutzer auffordert zu bestätigen, dass er dasselbe Gerät und dieselbe Internetverbindung für die Sitzung verwendet, mit einem ausgewählten Kontrollkästchen und einem Beginnen-Button zum Starten der Prüfung.
     
  2. Klicke auf OK, um die Mikrofonprüfung zu starten.

    Mikrofonprüfungsbildschirm mit der Erklärung, dass der Zugriff auf das Mikrofon erforderlich ist, um während der Sitzung sprechen zu können, mit den Optionen Nein, danke und OK.


     
  3. Wähle das Mikrofon aus, das du testen möchtest. Bitte wähle das Gerät, das du am Tag deines Live-Interviews verwenden möchtest. Wenn du bereit bist, weiterzumachen, klicke auf Nächste.

    Mikrofonprüfungsbildschirm, der den Nutzer auffordert, ein Mikrofon auszuwählen, mit Optionen wie Bluetooth-Headset, eingebautem MacBook-Mikrofon und virtuellem Audiogerät sowie einem Nächste-Button.

     
  4. Lies die Aufforderung auf dem Bildschirm laut vor, damit dein Mikrofon deinen Ton aufnehmen kann. Sobald dein Ton erkannt wird, fahre mit der Kameraüberprüfung fort.

    Mikrofontest-Bildschirm, der den Nutzer auffordert, laut 'Mikrofonprüfung' zu sagen, mit einer visuellen Anzeige, die erkannte Audiopegel zeigt.

    Bestätigungsbildschirm des Mikrofontests mit Erfolgsmeldung, dass der Ton funktioniert, und einem Nächste-Button zum Fortfahren.


     
  5. Klicke auf OK, um die Kameraüberprüfung zu starten.

    Kameraüberprüfungsbildschirm mit der Erklärung, dass der Zugriff auf die Kamera für die Sitzung benötigt wird, mit dem Hinweis, dass die Überprüfung nicht aufgezeichnet wird, und den Optionen Nein, danke und OK.


     
  6. Stelle sicher, dass du dich auf dem Bildschirm sehen kannst, und klicke dann auf Nächste.

    Kameratest-Bildschirm mit einer Live-Video-Vorschau eines Teilnehmers mit Kopfhörern. Der Text erklärt, dass die Kamera während der Sitzung verwendet werden kann, um Reaktionen aufzuzeichnen, mit einem Nächste-Button darunter.


     
  7. Klicke auf Verbindung prüfen, um einen kurzen Internet-Geschwindigkeitstest durchzuführen. Eine zuverlässige Internetverbindung ist entscheidend für ein erfolgreiches Live-Interview. Klicke anschließend auf Nächste, um die Systemprüfung abzuschließen.

    Bildschirm zur Überprüfung der Internetverbindung, der erklärt, dass ein kurzer Test zur Bewertung der Verbindungsgeschwindigkeit durchgeführt wird, mit einem Button 'Verbindung prüfen'.

    Bildschirm des Internetverbindungstests mit Fortschrittsbalken und Nachricht, dass die Verbindung geprüft wird.

    Ergebnisbildschirm des Internetverbindungstests mit Erfolgsmeldung, dass die Verbindung ausgezeichnet ist, Tipps zur Aufrechterhaltung einer starken Verbindung und einem Button 'Nächste'.
     
  8. Dein Live-Interview ist bestätigt! Du kannst hier die Details zu deinem bevorstehenden Interview einsehen oder deinen Posteingang nach der Bestätigungs-E-Mail überprüfen. Außerdem kannst du deine geplanten Live-Interviews im Bereich Bevorstehende Sitzungen auf deinem Dashboard verfolgen.

    Bestätigungsbildschirm mit einer Dankesnachricht, die anzeigt, dass die Sitzung bestätigt ist, mit Sitzungsdetails wie Datum, Uhrzeit und Zeitzone sowie einem Hinweis, dass eine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird.

 

 

Was passiert, nachdem ich gebucht habe?

Sobald du dein Live-Interview bestätigst, ist deine Sitzung geplant und deine Zeit reserviert!

UserTesting-Bestätigungsbildschirm, der anzeigt, dass eine Live-Interview-Sitzung erfolgreich geplant wurde. Die ausgewählte Zeit wird in der Zeitzone des Teilnehmers angezeigt. Die Seite weist darauf hin, dass Bestätigungen und Erinnerungen per SMS und E-Mail gesendet werden und gibt Hinweise zum Stornieren oder Verschieben. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails einschließlich einer Dauer von 60 Minuten und der Geräteanforderung Computer.

Was dich als Nächstes erwartet

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail und SMS.

E-Mail von UserTesting, die eine geplante Live-Interview-Sitzung bestätigt. Sie zeigt das Sitzungsdatum und einen Button zum Beitreten der Sitzung. Die E-Mail enthält Sitzungsanforderungen wie die Nutzung eines unterstützten Browsers, eine stabile Internetverbindung und das frühe Beitreten zum Testen von Audio und Video. Außerdem gibt es Optionen, die Sitzung zum Kalender hinzuzufügen, den Sitzungslink zu kopieren oder die Sitzung zu stornieren oder zu verschieben. Mobiler Bildschirm, der eine Textnachricht zeigt, die eine UserTesting Live-Interview-Sitzung bestätigt. Die Nachricht weist den Teilnehmer an, die E-Mail für Details zu prüfen und die Sitzung zum Kalender hinzuzufügen.

 

Deine Bestätigungs-E-Mail enthält eine Kalenderdatei, die du zu deinem Kalender hinzufügen kannst.

Banner, der den Nutzer auffordert, die Sitzung durch Klicken auf den iCalendar ICS-Anhang in der E-Mail zum Kalender hinzuzufügen.

Du erhältst außerdem Erinnerungen per SMS und E-Mail.

Mobiler Bildschirm, der eine Erinnerungs-SMS für ein UserTesting Live-Interview zeigt. Die Nachricht besagt, dass die Sitzung in 30 Minuten beginnt.

Beispiel für eine Erinnerungs-SMS

Die Erinnerungen werden 24 Stunden und 30 Minuten vor deiner Sitzung gesendet.

Wo du deine Sitzung findest

Wenn du über dein Dashboard gebucht hast → Gehe zu Bevorstehende Sitzungen, um deine Sitzung anzusehen

UserTesting Teilnehmer-Dashboard zeigt verfügbare Tests. Das Widget Bevorstehende Sitzungen zeigt ein Live-Interview, das in 10 Minuten beginnt, mit einem Jetzt beitreten-Button.

 

Wenn du über einen Link gebucht hast → Überprüfe deinen Posteingang auf die Bestätigungs-E-Mail

E-Mail von UserTesting bestätigt eine geplante Live-Interview-Sitzung. Sie zeigt das Sitzungsdatum und enthält einen Button zum Beitreten der Sitzung. Die E-Mail enthält außerdem Anforderungen an die Sitzung, wie die Nutzung eines unterstützten Browsers, eine stabile Internetverbindung und das frühe Beitreten zum Testen von Audio und Video. Optionen zum Hinzufügen der Sitzung zum Kalender, Kopieren des Sitzungslinks oder zum Stornieren bzw. Verschieben sind ebenfalls enthalten.

 

Ich brauche Hilfe. Was soll ich tun?

Das Live-Interview ist nicht mehr verfügbar

Wenn du die Nachricht „Danke für dein Interesse“ erhältst, ist die Sitzung nicht mehr verfügbar.

UserTesting-Bildschirm zeigt eine Nachricht mit dem Text ‚Danke für dein Interesse‘. Es wird erklärt, dass genügend Feedback gesammelt wurde und die Teilnehmer werden ermutigt, nach zukünftigen Möglichkeiten Ausschau zu halten.

Diese Nachricht erscheint, wenn:

  • die Studie während deiner Zeitwahl bereits voll war
  • der Kunde die Studie pausiert hat, um Änderungen vorzunehmen

Das kann schnell passieren, sogar während du noch buchst.

Dein Zeitfenster ist nicht mehr verfügbar

 

Wir geben unser Bestes, dir genug Zeit zur Reservierung zu geben, aber Zeitfenster können schnell vergeben sein. Versuche, deine Sitzung innerhalb von 10 Minuten zu buchen. Wenn dein gewählter Termin nicht mehr verfügbar ist, wähle bitte einen neuen aus, um fortzufahren.

Du hast bereits ein Live-Interview gebucht

Du kannst immer nur ein Live-Interview gleichzeitig geplant haben.


UserTesting-Nachricht zeigt, dass bereits eine Sitzung gebucht wurde. Sie zeigt Datum und Uhrzeit der bestehenden geplanten Sitzung. Die Nachricht erklärt, dass nur eine Sitzung gleichzeitig gebucht werden kann und schlägt vor, die aktuelle Sitzung zu stornieren, um eine andere Zeit zu wählen.

So buchst du eine andere Sitzung:

  • Storniere zuerst deine bestehende Sitzung
  • Kehre dann zurück, um eine neue zu planen

Dein Bestätigungscode ist abgelaufen

Wenn du eine Nachricht siehst, dass dein Code abgelaufen ist, fordere einen neuen Code an und versuche es erneut.

Wähle Neuen Code senden und gib dann den neuen 6-stelligen Code ein, sobald er ankommt.

UserTesting-Bildschirm zur Eingabe eines sechsstelligen Bestätigungscodes mit allen ausgefüllten Feldern. Eine Fehlermeldung zeigt an, dass der Code abgelaufen ist und weist den Teilnehmer an, einen neuen Code anzufordern. Ein Link zum Senden eines neuen Codes und eine Schaltfläche zum Bestätigen des Codes sind zu sehen. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails einschließlich einer Dauer von 60 Minuten und der Geräteanforderung Computer.

 

Deine Nummer konnte nicht verifiziert werden

UserTesting-Fehlerbildschirm, der anzeigt, dass die Handynummer nicht verifiziert werden konnte. Die Nachricht erklärt, dass mehr als zwei verschiedene Nummern eingegeben wurden und die Sitzung aus Sicherheitsgründen nicht mehr verfügbar ist.

Wenn du die Meldung siehst, dass deine Handynummer nicht verifiziert werden konnte, kannst du die Buchung deiner Sitzung nicht fortsetzen.

Du hast zu viele Codes angefordert

UserTesting-Fehlerbildschirm, der anzeigt, dass zu viele Anfragen für Bestätigungscodes gestellt wurden. Die Nachricht erklärt, dass die Sitzung aus Sicherheitsgründen nicht mehr verfügbar ist.

Wenn du mehrere Telefonnummern eingegeben hast, kann die Sitzung aus Sicherheitsgründen gesperrt werden. In diesem Fall ist die Sitzung nicht mehr verfügbar.

 

Du hast keinen Code erhalten

Probiere diese Schritte:

  • Überprüfe, ob deine Telefonnummer korrekt ist
  • Stelle sicher, dass du Empfang hast und SMS empfangen kannst
  • Warte einen Moment und wähle dann Neuen Code senden

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