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Wie kann ich die Planung meines Live-Interviews ändern oder das Live-Interview absagen?

Contributor Support
Aktualisiert

Du kannst deine Live Conversation über dein Dashboard oder deine Erinnerungs-E-Mail planen ändern oder die Sitzung streichen. Wenn sich deine Pläne ändern, versuche bitte, deine Sitzung so früh wie möglich zu aktualisieren. Das hilft dem Kunden bei der Planung und gibt einem anderen teilnehmenden die Chance, deinen Platz einzunehmen.

Wichtige Hinweise zum Timing

Wenn du die Planung ändern oder die Sitzung streichen musst, solltest du Folgendes beachten:

  • Versuche Änderungen mindestens 24 Stunden vor deiner Sitzung vorzunehmen, wenn möglich
  • Du kannst die Planung nur bis zu 10 Minuten vor dem Startzeitpunkt ändern oder die Sitzung streichen

In diesem Artikel

Wie kann ich die Planung ändern oder die Sitzung streichen?

Planung über dein Dashboard ändern oder Sitzung streichen

Finde deine Sitzung unter Bevorstehende Sitzungen. Wähle dann die drei Punkte aus und klicke auf Planung ändern oder Sitzung streichen.

UserTesting Teilnehmer-Dashboard zeigt verfügbare Tests. Das Widget Bevorstehende Sitzungen zeigt eine geplante Live Conversation mit Zeit und Dauer sowie ein geöffnetes Optionsmenü mit den Aktionen Planung ändern und Sitzung streichen.

Planung über deine E-Mail ändern oder Sitzung streichen

Öffne deine Erinnerungs-E-Mail zur Sitzung und wähle den Link zum Planung ändern oder Sitzung streichen aus.

E-Mail von UserTesting erinnert den teilnehmenden an eine bevorstehende Live Conversation. Eine hervorgehobene Notiz betont, dass der teilnehmende die Sitzung über die bereitgestellten Links streichen oder die Planung ändern kann und dies mindestens 24 Stunden vor Sitzungsbeginn tun sollte.

Wie du die Planung änderst

  1. Wähle ein neues Datum und eine neue Uhrzeit aus

    UserTesting-Planungsbildschirm zur Änderung der Planung eines Live-Interviews. Ein Kalender zeigt den 22. Juli mit einem hervorgehobenen Zeitfenster um 10:30 Uhr am Vormittag. Ein Bestätigungsfenster weist darauf hin, dass die aktuelle Sitzung aktiv bleibt, bis die neue Zeit bestätigt wird. Unten erscheint ein Weiter-Button.
     
  2. Überprüfe deine Auswahl und wähle Session bestätigen, wenn alles passt.

    UserTesting-Bildschirm zur Überprüfung und Bestätigung einer neuen geplanten Zeit für ein Live-Interview. Die ausgewählte Zeit ist Dienstag, 22. Juli von 10:30 bis 11:30 Uhr in der Zeitzone des Teilnehmers. Buttons zum Ändern der Zeit oder Session bestätigen sind sichtbar. Ein Seitenpanel zeigt, dass die aktuelle Sitzung aktiv bleibt, bis die neue Zeit bestätigt ist, sowie Details zur Sitzung mit 60 Minuten Dauer und der Geräteanforderung Computer.
    UserTesting-Bestätigungsbildschirm, der anzeigt, dass eine neue Live-Interview-Sitzung erfolgreich gebucht wurde. Die aktualisierte Sitzung ist für Dienstag, 22. Juli von 10:30 bis 11:30 Uhr in der Zeitzone des Teilnehmers geplant. Die Seite weist darauf hin, dass Bestätigung und Erinnerungen per SMS und E-Mail gesendet werden und enthält Hinweise zum Stornieren oder Ändern der Planung bei Bedarf. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails mit 60 Minuten Dauer und Geräteanforderung Computer.

Wie du eine Sitzung streichen kannst

Wähle Sitzung streichen und achte auf die Bestätigungsnachricht.

UserTesting-Bildschirm, der fragt, ob der Teilnehmer eine Live-Interview-Sitzung streichen oder die Planung ändern möchte. Die Nachricht erklärt die Folgen einer Stornierung, einschließlich keiner Bezahlung, Benachrichtigung des Kunden und Freigabe des Platzes. Optionen zum Planung ändern oder Sitzung streichen werden angeboten.
 

UserTesting-Bestätigungsbildschirm, der anzeigt, dass eine Live-Interview-Sitzung storniert wurde. Die Nachricht bestätigt Datum und Uhrzeit der stornierten Sitzung und bedankt sich beim Teilnehmer für die Aktualisierung.

 

Was passiert, nachdem ich Änderungen vorgenommen habe?

Wenn du eine Sitzung streichst

  • Deine Sitzung wird entfernt
  • Du erhältst eine E-Mail, die bestätigt, dass die Sitzung gestrichen wurde

Wenn du die Planung änderst

  • Deine neue Sitzungszeit wird bestätigt
  • Du erhältst eine E-Mail, die bestätigt, dass die ursprüngliche Sitzung gestrichen wurde
  • Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail und SMS für die neue Sitzung

 

Warum kann ich mein Live-Interview nicht streichen?

Du kannst nur bis zu 10 Minuten vor Beginn absagen oder die Planung ändern. Wenn du zu spät absagst, kannst du keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall ist es am besten, einfach an der Sitzung teilzunehmen.

Verstehe, was passiert, wenn du dein Live-Interview verpasst

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