Dieser Artikel erklärt dir, wie du deinem Live-Interview beitrittst und was dich vor Beginn erwartet.
Schnelle Tipps
- Bei geplanten Live-Interviews solltest du planen, mindestens 10 Minuten vor dem geplanten Startzeitpunkt beizutreten.
- Du kannst zunächst in einer Lobby landen. Bleib auf der Seite und halte den Tab offen, während du auf den Kunden wartest.
In diesem Artikel
Wann sollte ich meiner Sitzung beitreten?
Wenn dein Live-Interview eine geplante Startzeit hat, plane ein, mindestens 10 Minuten vor Beginn beizutreten. Beim Beitreten gelangst du in eine Lobby. Die Sitzung startet, sobald die geplante Startzeit erreicht ist und der Kunde beigetreten ist.
Vor Beginn der Sitzung
Nutze die zusätzliche Zeit, um:
- alle Bedingungen zu überprüfen und zu akzeptieren
- deinen anzeigenamen einzugeben
- dein Gerät vor Sitzungsbeginn einzurichten
Manche Sitzungen erfordern keine Terminplanung. In diesen Fällen kannst du möglicherweise sofort beitreten. Falls die Sitzung noch nicht gestartet ist, bleib auf der Seite und warte auf den Kunden.
Wie starte ich?
Über einen direkten Link
Wenn du nur einen Link erhalten hast und die Sitzung nicht im Voraus geplant wurde:
Öffne deinen Einladungslink. Du wirst zur Willkommensseite weitergeleitet.
Wähle Erste Schritte, um fortzufahren.
Über dein Dashboard
Wenn du die Sitzung über dein UserTesting-Konto geplant hast:
Gehe zu deinem Dashboard und finde deine geplante Live Conversation unter Bevorstehende Sitzungen. Wähle dann Jetzt beitreten aus.
Aus deiner E-Mail
Wenn du eine Bestätigungs- oder Erinnerungsemail erhalten hast:
Öffne deine E-Mail und wähle Sitzung beitreten aus.
Was passiert, bevor ich der Unterhaltung beitrete?
Du durchläufst ein paar kurze Schritte, bevor du der Unterhaltung beitrittst.
Was als Nächstes kommt
Möglicherweise musst du:
- Bestimmungen überprüfen und akzeptieren
- Deinen anzeigenamen eingeben
- Einen kurzen Systemcheck durchführen
- Im Wartebereich bereitmachen
- Der Unterhaltung beitreten, wenn sie beginnt
Bestimmungen überprüfen und akzeptieren
Bevor du fortfährst, wirst du möglicherweise gebeten, die Neuen Vereinbarungen zu überprüfen und zu akzeptieren. Diese erklären, wie deine Sitzung aufgezeichnet wird und wie dein Feedback verwendet wird.
Bestätige, dass du die Bedingungen verstanden hast. Wähle dann Zustimmen und fortfahren aus
Deinen anzeigenamen eingeben
Du musst einen anzeigenamen eingeben, bevor du beitrittst.
Gib deinen anzeigenamen ein. Wähle dann Weiter.
Führe einen kurzen Systemcheck durch
Manche Sitzungen beinhalten eine kurze Überprüfung von:
- Mikrofon
- Kamera
- Geräteeinrichtung
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um fortzufahren.
Bereite dich in der Lobby vor
Bevor die Sitzung beginnt, landest du auf einem Bildschirm mit Tipps zur Vorbereitung.
Warte, bis der Kunde beitritt und die Sitzung startet. Wähle dann Sitzung beitreten
Bevor die Sitzung beginnt
Stelle sicher, dass du:
- an einem ruhigen Ort bist
- zusätzliche Tabs oder Apps geschlossen hast
- bereit bist, deine Kamera einzuschalten
Nach der Einrichtung wartest du in der Lobby, bis es Zeit ist, beizutreten.
Du wartest in der Lobby, bis die Sitzung beginnt
Während du wartest
Dem Gespräch beitreten
Sobald der Kunde bereit ist und die geplante Startzeit erreicht wurde, wird der Button Sitzung beitreten verfügbar sein.
Wähle Sitzung beitreten, um zu starten.
Ich habe Probleme beim Beitreten. Was kann ich tun?
Vielleicht versuchst du, zu früh beizutreten. Bitte beachte, dass du der Lobby nur 10 Minuten vor der Startzeit beitreten kannst. Wenn du es früher versuchst, erscheint möglicherweise eine Nachricht, dass die Sitzung noch nicht geöffnet ist.
Wenn die Sitzung noch nicht geöffnet ist:
- Bleibe auf der Seite
- Warte auf den Kunden
- Versuche es erneut, wenn die Sitzung beginnt
Wenn du die Nachricht „Danke für dein Interesse“ siehst, ist die Sitzung nicht mehr verfügbar.
Das kann passieren, wenn:
- der Kunde seine Studie pausiert hat, um Änderungen vorzunehmen
- die Studie bereits genügend Antworten erhalten hat
Wenn etwas schiefgeht, schau zuerst in deine Bestätigungs- oder Erinnerungsemail für Links zum Support und besuche unser Support-Center. Wir sind immer für dich da! Entdecke alle deine Support-Optionen