Wie trete ich meinem Live-Interview bei? – Hilfecenter für Testteilnehmer*innen

Dieser Artikel erklärt dir, wie du deinem Live-Interview beitrittst und was dich vor Beginn erwartet.

Schnelle Tipps

Bei geplanten Live-Interviews solltest du planen, mindestens 10 Minuten vor dem geplanten Startzeitpunkt beizutreten.
Du wirst möglicherweise zuerst in eine Lobby geleitet. Bleib auf der Seite und halte den Tab geöffnet, während du auf den Kunden wartest.

In diesem Artikel

Wann sollte ich meiner Sitzung beitreten?
Wie starte ich?
Was passiert, bevor ich dem Gespräch beitrete?
Ich habe Probleme beim Beitreten. Was kann ich tun?

Wann sollte ich meiner Sitzung beitreten?

Wenn dein Live-Interview einen geplanten Startzeitpunkt hat, plane ein, mindestens 10 Minuten vor Beginn beizutreten. Sobald du beitrittst, gelangst du in eine Lobby. Die Sitzung startet, sobald der geplante Startzeitpunkt erreicht ist und der Kunde beigetreten ist.

Vor Beginn der Sitzung

Nutze die zusätzliche Zeit, um:

alle Bedingungen zu überprüfen und zu akzeptieren
deinen anzeigenamen einzugeben
dein Gerät vor Sitzungsbeginn einzurichten

Wenn du einen direkten Link erhalten hast

Manche Sitzungen erfordern keine Terminplanung. In diesen Fällen kannst du möglicherweise sofort beitreten. Falls die Sitzung noch nicht gestartet ist, bleib auf der Seite und warte auf den Kunden.

Wie starte ich?

Über einen direkten Link

Wenn du nur einen Link erhalten hast und die Sitzung nicht im Voraus geplant wurde:

Öffne deinen Einladungslink. Du wirst zur Willkommensseite weitergeleitet.

UserTesting Willkommensbildschirm, der dem Teilnehmer für die Teilnahme dankt und ihn einlädt, mit dem Button Erste Schritte zu beginnen.

Wähle Erste Schritte, um fortzufahren.

Über dein Dashboard

Wenn du die Sitzung über dein UserTesting-Konto geplant hast:

Gehe zu deinem Dashboard und finde deine geplante Live-Interview unter Bevorstehende Sitzungen. Wähle dann Jetzt beitreten aus.

UserTesting Teilnehmer-Dashboard zeigt verfügbare Tests, jeder mit einem Button 'Check if you qualify'. Das Widget 'Bevorstehende Sitzungen' hebt ein Live-Interview hervor, das in 10 Minuten beginnt, mit einem Button 'Jetzt beitreten'.

Aus deiner E-Mail

Wenn du eine Bestätigungs- oder Erinnerungsemail erhalten hast:

Öffne deine E-Mail und wähle Sitzung beitreten.

E-Mail von UserTesting erinnert den Teilnehmer an eine bevorstehende Live-Interview-Sitzung. Eine Notiz hebt Links zum Absagen oder Verschieben der Sitzung hervor und empfiehlt, dies mindestens 24 Stunden vor Sitzungsbeginn zu tun.

Du kannst auch über deinen Kalendereintrag beitreten, falls du die Sitzung dort eingetragen hast.

Was passiert, bevor ich dem Gespräch beitrete?

Bevor du dem Gespräch beitrittst, durchläufst du einige kurze Schritte.

Was als Nächstes passiert

Du musst möglicherweise:

Bestimmte Bedingungen überprüfen und akzeptieren
Deinen anzeigenamen eingeben
Einen kurzen Systemcheck durchführen
Im Wartebereich bereitmachen
Dem Gespräch beitreten, wenn es beginnt

Bestimmte Bedingungen überprüfen und akzeptieren

Du wirst möglicherweise gebeten, die Neuen Vereinbarungen zu überprüfen und zu akzeptieren, bevor du fortfährst. Diese erklären, wie deine Sitzung aufgezeichnet wird und wie dein Feedback verwendet wird.

UserTesting-Bildschirm zeigt Neue Vereinbarungen für ein Forschungsinterview. Die Seite erklärt, dass Antworten und Informationen gesammelt und sicher geschützt werden. Ein Kontrollkästchen ermöglicht es dem Teilnehmer, das Verständnis zu bestätigen, mit Optionen zum Ablehnen oder Zustimmen und fortfahren.

Bestätige, dass du die Bedingungen verstanden hast. Wähle dann Zustimmen und fortfahren aus.

Deinen anzeigenamen eingeben

Du musst einen anzeigenamen eingeben, bevor du beitrittst.

UserTesting-Bildschirm, der den Teilnehmer auffordert, einen anzeigenamen einzugeben, bevor er mit einer Sitzung fortfährt. Ein Textfeld zum Eingeben des Namens sowie ein Weiter-Button sind zu sehen. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails wie Sitzungsart, Dauer sowie Datum und Uhrzeit.

Gib deinen anzeigenamen ein. Wähle dann Weiter.

Um deine Privatsphäre zu schützen, verwende nur deinen Vornamen oder deinen Benutzernamen.

Führe einen kurzen Systemcheck durch

Manche Sitzungen beinhalten eine kurze Überprüfung von:

Mikrofon
Kamera
Geräteeinrichtung

Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um fortzufahren.

Systemcheck-Bildschirm, der den Nutzer auffordert zu bestätigen, dass er für die Sitzung dasselbe Gerät und dieselbe Internetverbindung verwendet, mit einem ausgewählten Kontrollkästchen und einem Start-Button, um die Überprüfung zu beginnen.

Bereite dich in der Lobby vor

Bevor die Sitzung beginnt, landest du auf einem Bildschirm mit Tipps zur Vorbereitung.

UserTesting-Bildschirm mit Tipps zur Vorbereitung auf eine Live-Interview-Sitzung, einschließlich eines ruhigen Ortes, dem Schließen unnötiger Fenster und dem Offenhalten des Tabs. Eine Nachricht zeigt an, dass die Sitzung in 5 Minuten beginnt, und ein deaktivierter Button Sitzung beitreten wird angezeigt. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails wie Sitzungsart, Dauer sowie Datum und Uhrzeit.

Warte, bis der Kunde beitritt und die Sitzung startet. Dann wähle Sitzung beitreten

Bevor die Sitzung beginnt

Stelle sicher, dass du:

an einem ruhigen Ort bist
zusätzliche Tabs oder Apps geschlossen hast
bereit bist, deine Kamera einzuschalten

Nach der Einrichtung wartest du in der Lobby, bis es Zeit ist, beizutreten.

UserTesting-Bildschirm mit Tipps zur Vorbereitung auf eine Live-Interview-Sitzung. Eine Nachricht zeigt an, dass der Moderator sich verspätet, aber möglicherweise innerhalb der nächsten 6 Minuten beitritt, und bittet den Teilnehmer zu warten. Der Button Sitzung beitreten ist deaktiviert. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails wie Sitzungsart, Dauer sowie Datum und Uhrzeit.

Du wartest in der Lobby, bis die Sitzung beginnt

Während du wartest

Der Button Sitzung beitreten ist möglicherweise noch nicht verfügbar. Du kannst erst beitreten, wenn die geplante Startzeit erreicht ist und der Kunde ebenfalls beigetreten ist.

Du kannst auch eine Nachricht erhalten, wenn sich der Kunde verspätet. Bleibe währenddessen auf der Seite.

Bleibe auf der Seite und halte den Tab offen. Wenn du nach Ankunft des Kunden nicht rechtzeitig beitrittst, könntest du die Sitzung verpassen.

Dem Gespräch beitreten

Sobald der Kunde bereit ist und die geplante Startzeit erreicht wurde, wird der Button Sitzung beitreten verfügbar.

Wähle Sitzung beitreten, um zu starten.

UserTesting-Bildschirm mit Tipps zur Vorbereitung auf eine Live-Interview-Sitzung. Eine Nachricht bestätigt, dass es Zeit ist beizutreten, und ermutigt den Teilnehmer, das Gespräch zu genießen. Ein Button Sitzung beitreten ist verfügbar. Ein Seitenpanel zeigt Sitzungsdetails wie Sitzungsart, Dauer sowie Datum und Uhrzeit.

Ich habe Schwierigkeiten beim Beitreten. Was kann ich tun?

Vielleicht versuchst du, zu früh beizutreten. Bitte beachte, dass du der Lobby erst 10 Minuten vor der Startzeit beitreten kannst. Wenn du es früher versuchst, erscheint möglicherweise eine Nachricht, dass die Sitzung noch nicht geöffnet ist.

Wenn die Sitzung noch nicht geöffnet ist:

Bleibe auf der Seite
Warte auf den Kunden
Versuche es erneut, wenn die Sitzung beginnt

Das Live-Interview ist nicht mehr verfügbar

Wenn du die Nachricht „Danke für dein Interesse“ siehst, ist die Sitzung nicht mehr verfügbar.

Das kann passieren, wenn:

der Kunde seine Studie pausiert hat, um Änderungen vorzunehmen
die Studie bereits genügend Antworten erhalten hat

UserTesting Bildschirm zeigt eine Nachricht mit dem Text ‚Danke für dein Interesse‘ und erklärt, dass bereits genug Feedback gesammelt wurde. Die Teilnehmer werden ermutigt, nach zukünftigen Möglichkeiten Ausschau zu halten.

Ich habe die Sitzung verlassen und muss zurückkommen

Kein Problem! Geh einfach zurück zur Lobby und wähle Sitzung erneut beitreten aus.

UserTesting Bildschirm zeigt, dass ein Live-Gespräch läuft. Es enthält Tipps zur Teilnahme und zeigt eine Schaltfläche ‚Sitzung erneut beitreten‘. Ein Seitenbereich zeigt Sitzungsdetails wie Sitzungsart, Dauer sowie Datum und Uhrzeit.

UserTesting Bildschirm zeigt, dass ein Live-Gespräch läuft. Es enthält Tipps zur Teilnahme und zeigt eine Schaltfläche ‚Sitzung erneut beitreten‘. Ein Seitenbereich zeigt Sitzungsdetails wie Sitzungsart, Dauer sowie Datum und Uhrzeit.

Bildschirmfreigabe funktioniert auf dem Handy nicht

Wenn du gerade einer Sitzung beigetreten bist, aber deinen Bildschirm nicht teilen kannst, folge bitte diesen Schritten zur Fehlerbehebung.

Brauchst du noch Hilfe?

Wenn etwas schiefgeht, überprüfe zuerst deine Bestätigungs- oder Erinnerungsemail. Brauchst du weiterhin Unterstützung? Reiche eine Anfrage ein oder melde dich an und chatte mit Edison, unserem virtuellen Assistenten, um unser Support-Team zu erreichen. Wir sind immer für dich da! Entdecke alle deine Support-Optionen