Certaines tâches de prototype incluent une étape de sécurité supplémentaire avant que vous puissiez explorer le design. Cela se produit généralement lorsque le client partage un prototype protégé par un mot de passe pendant le test. Cet article explique à quoi vous attendre et que faire si vous rencontrez des difficultés.
Dans cet article :
Qu’est-ce qu’un prototype ?
Les prototypes sont les designs qu’un client crée pour une nouvelle application, un site web ou une fonctionnalité produit. Pendant votre test, un client peut vous demander d’évaluer un ou plusieurs de ces designs. Ces tâches aident les clients à concevoir le bon produit ; vos commentaires leur permettent de savoir s’ils créent une expérience utile pour leurs utilisateurs.
En savoir plus sur les différents types de tâches
Pourquoi y a-t-il un mot de passe ?
Certains clients ajoutent un mot de passe pour protéger leurs prototypes. Dans ce cas, nous saisissons automatiquement le mot de passe pour vous. Pour accéder au prototype, il vous suffit de sélectionner Déverrouiller l’accès. Si cela ne fonctionne pas du premier coup, patientez quelques secondes puis essayez à nouveau de sélectionner Déverrouiller l’accès. Il peut être nécessaire de tenter plusieurs fois pour que le chargement réussisse.
Si votre navigateur vous propose d’enregistrer le mot de passe, ignorez cette demande. Enregistrer ces informations peut causer des problèmes avec les prototypes dans d’autres tests.
Que faire si le prototype ne se charge pas ?
Si vous êtes bloqué sur un écran de mot de passe ou que la sélection de Déverrouiller l’accès ne produit aucun effet, essayez les étapes suivantes :
Actualisez la page
Si l’écran de mot de passe ne se charge pas ou ne répond pas, essayez de rafraîchir votre navigateur. Cela résout souvent les petits problèmes de connexion ou de chargement.
Videz le cache et les cookies
Parfois, les données enregistrées dans votre navigateur peuvent gêner. Vider votre cache permet de repartir sur une base propre pour le test.
Vérifiez la configuration de votre système
Assurez-vous que votre appareil et votre navigateur répondent à nos exigences système. Un navigateur obsolète ou un appareil non pris en charge peut entraîner des problèmes.
Informez-nous
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il se peut qu’il y ait un problème avec la configuration du test par le client. Utilisez la fonction d’aide pour signaler un problème avec le test. Si votre session est déjà terminée, soumettez une demande ou connectez-vous et discutez avec Edison, notre assistant virtuel, pour joindre notre équipe Support.
Comment puis-je éviter les problèmes ?
- Utilisez la version la plus récente de votre navigateur.
- Attendez quelques secondes après avoir sélectionné Déverrouiller l’accès — le chargement peut prendre un instant.
- Ne sauvegardez pas les mots de passe dans votre navigateur lorsqu’on vous le propose.
- Assurez-vous que votre connexion internet est stable avant de commencer.
Seules certaines tâches de prototype utilisent un écran de mot de passe. La plupart s’ouvrent sans étapes supplémentaires.